1xBet Casino - Os fundos depositados pelo jogador não foram refletidos na conta.

Fiz um depósito no dia 31 de outubro usando dinheiro etisalat como forma de pagamento e o dinheiro foi deduzido da minha carteira e recebi a confirmação por SMS, então fiz uma reclamação no dia 1º de novembro e fui solicitado a fornecer todos os detalhes que compartilhei e hoje é o Dia 19, o que significa que 20 dias inteiros se passaram sem uma única atualização em meus e-mails, estou sendo totalmente ignorado e me sinto desesperado e enganado 🙁

E abaixo você encontra o sms de confirmação da transferência com trnx ID

1950,0 LE foi transferido com sucesso para 01147082648. A taxa de transferência é de 9,75 LE. Data do Trx: 30/10/23 19:36 ID do Trx 004686977970 . Consulte o seu histórico de transações na App Ana Vodafone para acompanhar os seus gastos: http://vf.eg/vfcash

Prezado Sheriftoukhy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Oi Nick,

Eu realmente preciso que você entenda o quão frustrado e desapontado estou com o atraso contínuo na resolução deste problema. É incrivelmente frustrante ter feito um depósito através da carteira de dinheiro da Vodafone e ficar esperando por um período de tempo excessivo.

Com a carteira cash Vodafone, o depósito deve ser imediato e basta uma chamada telefónica para o MNO, partilhando o ID da transação e confirmando que a transferência foi recebida. Não deveria levar 22 dias inteiros para resolver um assunto tão simples!

Quero enfatizar que se uma transferência de carteira for bem-sucedida e um ID de transação for gerado, isso significa que a transação foi processada sem problemas. Embora possa haver casos raros de reversões após aprovação devido a problemas de combinação, estes podem ser facilmente confirmados pelo proprietário da carteira 1xbet MNO.

Como você. Veja, compartilhei todos os dados solicitados junto com o ID trnx e nenhum feedback, nem uma única resposta nos últimos 22 dias, isso é aceitável!?! .

Sua ajuda para agilizar o processo de resolução seria muito apreciada.

obrigado

Olá Nick, você se esqueceu de mim como 1xbet, eu realmente preciso de ajuda 24 dias depois da última resposta e nada está acontecendo

agradeço seu apoio, pois realmente dependo de você

obrigado

Olá Nick, estou oficialmente sendo enganado e dependo do seu apoio e, por favor, não me ignore como o suporte 1xbet

Acabei de enviar-lhes o e-mail número 20:

Oi,

Isso é normal ou devo considerar que fui enganado e esqueço meu dinheiro, pois realmente não entendo 25 dias se passaram e você tem 1 minuto para me atualizar ou pelo menos confirmar que está trabalhando no meu caso ignorando eu assim confirma que fui enganado !!

Senhor Nick

você poderá apoiar ou o que estou fazendo aqui é inútil? Eu apreciaria seu gentil feedback

obrigado

Prezado Sheriftoukhy,

Você encaminhou a confirmação de pagamento do seu provedor de pagamento para o cassino para que eles possam localizar os fundos perdidos? Se você não fez isso, faça o mais rápido possível.

querido Nick,

sim, com certeza desde o primeiro dia, como você pode ver nos anexos abaixo, um com todos os dados solicitados e o outro em anexo, há o último feedback no meu e-mail

Tailandês é o assunto do e-mail com o número marcado atribuído pela equipe 1xbet:

Re: Depósito pendente de 1950 usando dinheiro etisalat

[#47159596 ]

E o anexo é a última resposta recebida e você a traduziu para o inglês

Olá querido usuário,

As informações solicitadas foram preenchidas e sua solicitação foi enviada à equipe responsável pelo processamento das solicitações. Observe que devido ao grande número de solicitações, o tempo de processamento pode demorar mais que o normal. Pedimos gentilmente que aguarde e fique satisfeito com esta mensagem, e não reenvie o mesmo problema para que possamos atendê-lo.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Equipe de suporte

então, por favor, verifique e confirme se há mais alguma coisa necessária da minha parte

Nick qualquer atualização por favor

Obrigado sheriftoukhy por todas as informações fornecidas até agora. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Sheriftoukhy,

Analisei o seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o 1xBet Casino para participar da conversa e participar na resolução desta reclamação.

Prezado Cassino 1xBet ,

Você pode fornecer uma atualização sobre o status do depósito do jogador?

Obrigado.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

https://share.icloud.com/photos/077k9rh-x-cHUQGsqDRywC8GQ

A transferência foi bem-sucedida e não foi revertida. Estou tentando compartilhar uma "gravação de tela" de vídeo mostrando meu histórico de transações, que mostra claramente um débito de 1.959,75 EGP sem qualquer crédito correspondente. Observe que 9,75 EGP representam as taxas de transferência "infelizmente o tamanho do vídeo é muito grande. No entanto, anexei uma captura de tela da transferência e de todas as transações subsequentes em meu histórico de transações em dinheiro da Vodafone, indicando claramente o valor debitado sem qualquer crédito.

Caro Tomas, você pode ajudar, pois estou sendo literalmente enganado e mais de um mês se passou

Prezado Sheriftoukhy,

Você poderia nos informar para qual e-mail enviou a confirmação da transação, para que possamos detectá-la e analisá-la? Está processando.por exemplo, correto?

Tudo de bom,

A equipe 1xBet

Prezado Cassino 1xBet ,

Ao olhar as capturas de tela fornecidas pelo jogador acima, há um ID do ticket [#47159596] e um endereço de e-mail: processing@eg.1xbet-team.com

Você poderia nos atualizar depois de analisar o assunto? Obrigado.

Este é o assunto do e-mail com o número do ticket de atribuição

Re: Depósito pendente de 1950 usando dinheiro etisalat [#47159596]

Preciso de ajuda, pois forneci para " processing@eg.1xbet-team.com "tudo o que for possível para confirmar minha transferência; Eu compartilhei tudo o seguinte:

1) Vodafone Cash sms conformação da transferência

2) O ID da transação onde o proprietário da carteira Etisalat deve compartilhá-lo com o atendimento ao cliente para investigação.

3) Gravei a tela do meu telefone ao abrir o Vodafone Cash e acessar o histórico de transações mostrando a transferência debitada e ninguém revela que foi feita.

4) Conforme solicitado, gravei um vídeo meu ligando para o atendimento ao cliente do Vodafone Cash e certifiquei-me de dizer o número da minha carteira e o número da carteira para a qual foi transferida, juntamente com a data e o valor e eles confirmaram durante a ligação que a transferência foi bem sucedido sem reversão.

5) Perguntei-lhes se o proprietário da carteira Etisalat pode fornecer alguma coisa acima, mas nada foi adicionado para mim.

Finalmente, já se passou um mês inteiro e cinco dias, e eu fiz todo o possível para processing@eg.1xbet-team.com confirmando a transferência. Eu realmente me sinto enganado por eles e não sei o que devo fazer!

Querido usuário,

De acordo com o Departamento de Segurança, esta transação foi rejeitada. Nós os informamos sobre sua transação a ser resolvida. Aguarde um pouco mais até receber uma resposta da equipe de suporte.

Tudo de bom,

A equipe 1xBet

Olá sheriftoukhy ,

Você pode nos atualizar assim que tiver algum feedback da equipe de suporte? Se o cassino realmente os informou, presumo que eles já deveriam estar cientes disso.

Caro(a) sheriftoukhy,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Caros,

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas. Sem a cooperação do jogador, não poderemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru