1xBet Casino - Os pedidos de retirada do jogador foram rejeitados.

Minha conta é totalmente verificada e eu também completei os requisitos de aposta, mas ainda assim eles não estão dando minha retirada, toda vez que eu faço uma solicitação de retirada após 2 dias, eles recusam minha solicitação de retirada sem mencionar o motivo apropriado, o que aconteceu comigo mais de 3 vezes, e o suporte ao cliente também não está dando a resposta adequada Meu ID de e-mail é z***@gmail.com

ID da minha conta 30***67

Prezada Zala,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Minha conta está totalmente verificada e o Kyc também está completo, eles estão aprovando minha retirada, mas depois de esperar 48 horas eles estão rejeitando, e por que eles dizem que devido a um erro técnico minha retirada não é creditada quando eu os contato, mas isso aconteceu 4 vezes e estou esperando minha retirada desde acho que 10 dias

Muito obrigado pela resposta, Zala. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.

Meu problema foi resolvido

Ótima notícia, Zala. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.