1xBet Casino - Os pedidos de retirada do jogador foram negados, o que levou o jogador a jogar o dinheiro fora.

Coloquei 6 retiradas de € 900 cada na minha Binance, esperei que as retiradas fossem aprovadas e voltei a jogar. Coloquei meu giro automático ligado, pois tinha muito dinheiro restante no meu saldo do cassino. Quando verifiquei novamente, meu saldo estava muito alto, não pensei em nada sobre isso. Então, quando saí do jogo, percebi que minhas retiradas foram rejeitadas por um motivo desconhecido. Prossegui com a retirada novamente e até perguntei ao atendimento ao cliente, eles apenas me disseram para fazer as retiradas novamente.

então eu fiz, e sem eu saber, eu joguei todo meu dinheiro fora. Eu não acho isso justo, não havia uma razão clara para meus fundos terem sido devolvidos à minha conta, e todos os meus saques foram aprovados.

Caro naybnard,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber das dificuldades que você está enfrentando com o cancelamento de sua retirada. Entendo o quão frustrante essa situação deve ser para você.

Em casos como esse, é importante estar particularmente vigilante sobre o saldo da sua conta, especialmente ao usar giros automáticos, pois é fácil que fundos sejam usados sem perceber. Como o cassino devolveu os fundos para sua conta, eles foram considerados disponíveis para o jogo.

Infelizmente, quando os fundos são devolvidos e depois perdidos durante o jogo, os cassinos normalmente não oferecem reembolsos, pois esses fundos foram apostados ativamente. Além disso, é comum que os cassinos solicitem verificação adicional como parte de seus procedimentos padrão, o que pode causar atrasos.

Sei que esse pode não ser o resultado que você esperava, e entendo completamente sua frustração. Por favor, considere ser cauteloso com o saldo da sua conta daqui para frente para evitar problemas semelhantes.

Se houver algo mais que você acredita que eu possa ter esquecido, sinta-se à vontade para compartilhar, e eu reavaliarei. Caso contrário, esta reclamação pode ser encerrada como rejeitada.

Atenciosamente

Verônica

Eu entenderia se meus saques não tivessem sido aprovados. Eu tinha €500 e tantos restantes no meu saldo do cassino depois de fazer meus saques.

Depois que o saque foi aprovado, não sou mais responsável pelos fundos. Eles os colocaram de volta na minha conta sem nenhuma explicação clara do motivo e sem nenhuma notificação pop-up me informando sobre isso.

Eles não deveriam ter permissão para fazer isso e, se não me engano, isso vai contra os regulamentos de licença deles.

E não houve mais comunicações do cassino sobre meus saques. Então não é como se eles tivessem rejeitado meus pedidos de saque devido a uma verificação posterior. Eles aprovaram e depois rejeitaram sem nenhuma explicação clara. E eu quero que o saque original aprovado seja honrado.

Lamento informar que o dinheiro foi perdido durante o jogo regular. Como mencionei anteriormente, é responsabilidade do jogador garantir que o saldo em sua conta esteja correto antes de continuar a jogar. Também é importante notar que parece altamente improvável não notar um aumento significativo de € 5.300 em seu saldo.

Embora eu entenda sua frustração e concorde que sua experiência geral deveria ter sido melhor, cabe ao jogador ser cauteloso. No futuro, eu recomendaria esperar que seus saques sejam processados antes de continuar jogando ou evitar o uso de recursos de giro automático enquanto espera pelos pagamentos. Isso pode ajudar a evitar que problemas como esse aconteçam novamente.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.