Eu preciso de sua ajuda. Hoje recebi um e-mail da segurança do cassino. Anexei uma captura de tela, mas como está em russo, traduzi. O texto da carta é o seguinte:
Gostaríamos de informar que tomamos a decisão de encerrar a cooperação com você (fechar sua conta de jogo) com base nas disposições gerais das regras da casa de apostas:
Após a conclusão do processo, a empresa pode tomar qualquer decisão, guiada pelos princípios da razoabilidade e da equidade, nomeadamente:
1. bloquear (fechar) a conta (incluindo contas duplicadas), o que pode implicar:
- invalidação e cancelamento de todos os bônus, apostas grátis e ganhos recebidos ao utilizar tais bônus e apostas grátis;
-cancelamento de todos os ganhos recebidos da conta principal ou duplicada, e reembolso do saldo da sua conta na data de início do processo (menos os ganhos cancelados); Também temos o direito de reembolsar quaisquer valores devidos pela conta duplicada diretamente de qualquer uma de suas contas (incluindo qualquer outra conta duplicada).
2. a nosso exclusivo critério (em casos excepcionais), permitir o uso da conta principal e reconhecê-la como válida, enquanto todas as apostas feitas por você na conta duplicada serão consideradas inválidas. A(s) conta(s) duplicada(s) será(ão) bloqueada(s) e/ou cancelada(s) por decisão da empresa (a decisão é tomada com base na análise de todos os fatos de violação, para cada caso individual).
A decisão foi tomada após uma investigação aprofundada da situação pelo nosso Serviço de Segurança. Pedimos que você não crie contas de jogos em nossa empresa.
Devido ao fato de suas ações serem uma violação grave das regras da nossa empresa, a decisão de encerrar a cooperação é final e não pode ser revisada.
Todas as suas solicitações relacionadas ao tópico de bloqueio serão ignoradas.
Discordo totalmente do veredicto de segurança do cassino. Nunca tive contas duplicadas. Forneci todo o pacote de documentos. Posso fazer verificação por vídeo. Quero entender por que minha conta está completamente bloqueada e por que não consigo usar meus fundos?
I need your help. Today I received an email from casino security. I attached a screenshot, but since it is in Russian, I translated it. The text of the letter is as follows:
We would like to inform you that we have made a decision to terminate cooperation with you (closing your gaming account) on the basis of the General provisions of the bookmaker’s rules:
Upon completion of the proceedings, the company can make any decision, guided by the principles of reasonableness and fairness, namely:
1. block (close) the account (including duplicate accounts), which may entail:
- invalidation and cancellation of all bonuses, free bets and winnings received when using such bonuses and free bets;
-cancellation of all winnings received from the main or duplicate accounts, and reimbursement of the balance of your account as of the date of commencement of the proceedings (minus the canceled winnings); We also have the right to refund any amounts due back to us from the duplicate account directly from any of your accounts (including any other duplicate account).
2. at our sole discretion (in exceptional cases), allow the use of the main account and recognize it as valid, while all bets placed by you from the duplicate account will be considered invalid. The duplicate account(s) will be blocked and/or canceled by the company's decision (the decision is made based on an analysis of all facts of violation, for each individual case individually).
The decision was made after a thorough investigation of the situation by our Security Service. We ask you not to create gaming accounts with our company.
Due to the fact that your actions are a gross violation of the rules of our company, the decision to terminate cooperation is final and cannot be reviewed.
All requests from you regarding the topic of blocking will be ignored.
I completely disagree with the casino security verdict. I have never had duplicate accounts. I provided the entire package of documents. I can do video verification. I want to understand why my account is completely blocked and why I cannot use my funds?
Traduzido automaticamente:
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