CasaReclamações1xSlots Casino - Jogador está enfrentando atrasos em saques.

1xSlots Casino - Jogador está enfrentando atrasos em saques.

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Montante: $70.000 ARS

1xSlots Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 02/09/2024 | Caso encerrado : 29/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
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O jogador da Argentina estava enfrentando dificuldades para sacar fundos do "1XSLOTS" nos últimos 3 meses e buscou urgentemente uma resolução. Após várias comunicações sobre problemas com seu saque do Astropay, o cassino confirmou que o método agora estava disponível para saques. No entanto, as tentativas do jogador foram repetidamente rejeitadas devido ao número máximo de contas Astropay permitidas. A Equipe de Reclamações observou que o problema pode ser resolvido, mas exigiu confirmação do jogador para encerrar a reclamação.

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há 3 meses
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Estou com problemas para sacar dinheiro nos últimos 3 meses. Preciso urgentemente de uma solução da "1XSLOTS"

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há 3 meses
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Caro alfonsofrancisco169,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre seu problema com o 1xSlots Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre seu problema. Você poderia elaborar?

Aguardarei sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

Domínica

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há 3 meses
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Olá, carreguei do Astro Pay com meu número de telefone antigo e quando quero sacar não deixa porque troquei de número e no Astro Pay tenho meu número atual.

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há 3 meses
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Bom dia!


No momento, há dificuldades com a retirada de fundos usando o método Astropay devido a problemas técnicos. Recomendamos usar outros métodos de retirada, como WebMoney, Perfect Money, Jeton Wallet, SticPay.


Entendemos que isso é importante para você e estamos prontos para ajudar você a transferir fundos usando um dos métodos disponíveis. Infelizmente, não podemos dizer exatamente quando o AstroPay será restaurado, mas já estamos trabalhando nessa situação e informaremos você sobre quaisquer alterações.

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há 3 meses
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A verdade é que preciso desse dinheiro, mas para sacar de outra carteira virtual me pedem para depositar $70.000 e que eu tenha que jogar pelo menos 50% desse valor mencionado acima; e a verdade é que eu deveria conseguir sacar sem problemas sem ter que fazer um depósito previamente. Vocês não podem me dar uma solução para poder sacar de outra carteira sem ter que depositar dinheiro? Já que sua política é depositar e sacar dinheiro instantaneamente. Aguardo sua resposta.

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há 3 meses
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Você não precisa apostar 50% dos 70.000 ARS. Basta escolher o método de retirada preferido especificado na mensagem acima e seguir os passos abaixo, para que você possa facilmente sacar fundos por meio deste método no futuro.


1) Deposite fundos da carteira especificada (pode ser um valor mínimo). Por exemplo, para WebMoney é 1308 ARS.


2) Aposte 50% do valor depositado.


3) Envie uma mensagem para o endereço de e-mail "> com o assunto "Quero confirmar novos dados". Na mensagem é necessário especificar as seguintes informações:


  • seu número de conta de jogo;
  • uma foto da primeira página do seu passaporte ou outro documento de identificação que você usou durante o registro;
  • uma captura de tela da sua carteira pessoal, mostrando seu nome completo e número de identificação da carteira, bem como uma captura de tela do seu histórico de pagamentos mostrando a transação para nosso endereço.


Entendemos que pode parecer complicado, mas nossa equipe processará sua solicitação rapidamente. Você não terá problemas para sacar fundos no futuro. Você pode esperar até que o Astropay esteja funcionando novamente, mas recomendamos usar a opção que apresentamos a você, pois é mais rápida e permitirá que você tenha dois métodos confiáveis para sacar fundos no futuro.

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há 3 meses
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Caro usuário, gostaríamos de informá-lo que o método Astropay agora está disponível para retirada de fundos. Você pode fazer uma solicitação de retirada na seção correspondente. Se tiver alguma dificuldade, entre em contato com nossa equipe de suporte. Nossos especialistas ficarão felizes em ajudar você a qualquer momento.


Atenciosamente, Equipe 1xSlots

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Público
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há 3 meses
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Caro alfonsofrancisco169, você já solicitou um saque através do AstroPay?

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há 3 meses
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Solicitei um saque e ele continua sendo rejeitado. Preciso saber qual é o problema e encontrar uma solução para poder fazer o saque, já que a equipe de suporte não me deu nenhuma solução nesse sentido. Aguardo sua resposta.

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Público
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há 3 meses
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Bom dia!


Conforme relatado anteriormente, em 14/08/2024, com base em nossa análise, os saques para sua carteira Astropay foram rejeitados porque o número máximo de contas Astropay permitidas foi atingido. Recomendamos que você entre em contato com o suporte da carteira para esclarecer sua dúvida. No momento, somente eles podem ajudá-lo. Depois disso, você poderá criar facilmente uma solicitação de saque. Também recomendamos que você preste atenção à nossa recomendação anterior sobre a confirmação de um novo método de pagamento.


Sinceramente,

Equipe 1xSlots

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Público
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há 3 meses
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Caro alfonsofrancisco169, você tem alguma atualização sobre a retirada?

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Público
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há 3 meses
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Caro(a) alfonsofrancisco169,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 meses
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Parece que esse problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador somos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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