O jogador da Espanha solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Olá, estou esperando meu dinheiro ser sacado desde a semana passada. Eu tenho meu cartão de crédito e número de conta bancária verificados, então tudo relacionado ao meu banco é verificado. Mas eles estão me pedindo para verificar minha conta do astro pay com uma foto mostrando meu nome e número da conta, mas o astro pay não tem essa opção ou página na conta. Eu depositei algumas vezes usando o astro pay. Perguntei ao astro pay se eles podem me enviar algo para provar isso para 20 bet, mas eles ainda não responderam. Solicitei a retirada para o meu cartão de crédito, que é verificado anteriormente. O que devo fazer, por favor me ajude.
obrigada
Caro Oscar_10,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
