O jogador se registrou no cassino para receber 100 rodadas grátis, mas recebeu apenas 10. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player registered at the casino to get 100 free spins but only received 10. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador se registrou no cassino para receber 100 rodadas grátis, mas recebeu apenas 10. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Dear Enn,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru. Lamento saber que você está tendo dificuldades com seus giros de bônus. Nesse caso, é bastante simples, observei os T&Cs de bônus e encontrei esta regra:
"As 10 Rodadas Grátis diárias serão creditadas na sua conta: Dia 1 - diretamente quando você se registrar, Dia 2 - 24 horas depois de se registrar, Dia 3 - 100 - sempre que você fizer login entre 00: 01-23: 59 CET"
Isso significa que você receberá o restante das rodadas em lotes de 10 rodadas grátis diariamente. Deixe me saber se isso foi útil.
Cumprimentos,
Peter
Dear Enn,
Thank you for contacting Casino Guru. I'm sorry to hear that you've been having difficulties with your bonus spins. In this case it is quite simple, I looked at the Bonus T&Cs and found this rule:
"The 10 daily Free Spins will be credited to your account: Day 1 - directly when you register, Day 2 - 24 hours after you registered, Day 3 - 100 - whenever you log in between 00:01-23:59 CET"
It means you will receive the rest of the spins in batches of 10 free spins daily. Let me know if this was helpful.
Best regards,
Peter
Infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this complaint because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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