O jogador brasileiro admitiu ter duas contas no cassino devido ao vício do jogo. Ele forneceu informações falsas durante o registro, o que constituía uma violação dos Termos e Condições do cassino. O cassino bloqueou uma conta com ganhos de 5.170 reais brasileiros. O jogador argumentou que era injusto porque a sua segunda conta tinha um montante maior e sentiu que o casino não deveria ter retido os seus fundos. No entanto, descobrimos que a criação de múltiplas contas violava as regras do casino. Informamos ao jogador que não poderíamos ajudá-lo neste caso e aconselhamo-lo a procurar ajuda para o seu vício no jogo. Fornecemos recursos para autoexclusão e assistência profissional. A reclamação foi rejeitada devido à violação das regras do casino por parte do jogador.
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