O jogador da Espanha solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu com sucesso seus ganhos.
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22bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 450 €
22bet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Boa.
Uso o 22bet há muito tempo e nunca tive problemas com saques, na verdade, solicitei um e em minutos ele foi aprovado, e depois de algumas horas parecia concluído sabendo que o dinheiro chegaria em dias à minha conta . Bem, por alguns dias isso não está acontecendo.
Solicito um saque e eles aprovam em minutos, mas a mensagem preenchida nunca aparece na história e é frustrante porque tenho € 450 divididos em três saques de 100, 150 e 200 e um deles, os € 150 que tive que repita porque recebo este erro "Negado pela operadora. (Erro no processamento do pagamento)".
Agora tenho todos os três aprovados mas sem a mensagem de confirmação e receio que o mesmo aconteça, a mesma mensagem de erro já que não aparece a mensagem de confirmação de que foi concluído.
Já falei com o seu chat e é um robô que sempre repete a mesma coisa, espere 7 dias, mas não me dá informações sobre porque meus saques foram cancelados nem nada e estou um pouco nervoso sem saber o que vai acontecer com o meu dinheiro.
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Público
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há 3 anos
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Caro Manuel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada? Qual método de pagamento você optou? Recebemos uma reclamação muito semelhante hoje em relação ao mesmo problema. Parece que o atraso é causado por um grande volume de pedidos de retirada e é igual para todos os jogadores.
Esperançosamente, o problema será resolvido em breve e você receberá seus ganhos.
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Não é uma questão de demora. Já cancelei três retiradas. Eu anexei arquivos:
11/07/2020 (22:50)
Não é possível levantar fundos da candidatura n.º 576266635 no valor de € 150,00, (4.940 .... 49). (Negado pelo operador. (Erro no processamento do pagamento))
11/08/2020 (11:08)
Não é possível levantar fundos do pedido nº 576608133 no valor de € 200,00, (4.940 .... 49). (Negado pelo operador. (Erro no processamento do pagamento))
08/11/2020 (16:00)
Não é possível levantar fundos da candidatura n.º 576804439 no valor de € 100,00, (4.940 .... 49). (Negado pelo operador. (Erro no processamento do pagamento))
Como eu disse, eu já retirei antes com 22bet sem problemas, mas desde sexta-feira 6 não consegui fazer um único levantamento corretamente.
Pelo chat me falam que a culpa é do meu banco, mas, por ter um histórico de saques sem problemas, fica claro que não é esse o problema.
Não respondem ao meu email, e a única solução que me dão é tentar novamente mais tarde, já tendo feito 4 saques sem efeito.
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Manuel, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 3 anos
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Devo dizer que me ofereceram o saque via SEPA (transferência bancária) e dos 3 saques pendentes, 2 já me chegaram e um deles ainda está pendente, mas com método de saque com cartão.
Se o último cartão entrar em vigor, o problema estará resolvido.
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