O jogador da Espanha solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu com sucesso seus ganhos.
The player from Spain has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. The complaint was resolved as the player successfuly received his winnings.
O jogador da Espanha solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu com sucesso seus ganhos.
Boa.
Uso o 22bet há muito tempo e nunca tive problemas com saques, na verdade, solicitei um e em minutos ele foi aprovado, e depois de algumas horas parecia concluído sabendo que o dinheiro chegaria em dias à minha conta . Bem, por alguns dias isso não está acontecendo.
Solicito um saque e eles aprovam em minutos, mas a mensagem preenchida nunca aparece na história e é frustrante porque tenho € 450 divididos em três saques de 100, 150 e 200 e um deles, os € 150 que tive que repita porque recebo este erro "Negado pela operadora. (Erro no processamento do pagamento)".
Agora tenho todos os três aprovados mas sem a mensagem de confirmação e receio que o mesmo aconteça, a mesma mensagem de erro já que não aparece a mensagem de confirmação de que foi concluído.
Já falei com o seu chat e é um robô que sempre repete a mesma coisa, espere 7 dias, mas não me dá informações sobre porque meus saques foram cancelados nem nada e estou um pouco nervoso sem saber o que vai acontecer com o meu dinheiro.
Good.
I have been using 22bet for a long time and I have never had problems with withdrawals, in fact, I requested one and within minutes it was approved, and after a few hours it appeared completed knowing that the money would arrive in days to my account. Well, for a few days this is not happening.
I request a withdrawal and they approve it within minutes, but the completed message never appears in the history and it is frustrating because I have € 450 divided into three withdrawals of 100, 150 and 200 and one of them, the € 150 I had to repeat it because I I got this error "Denied by operator. (Payment processing error)".
Now I have all three approved but without the confirmation message and I am afraid that the same will happen, the same error message since the message confirming that it is completed does not appear.
I have spoken with your chat and it is a robot that always repeats the same thing, wait 7 days, but it does not give me information about why my withdrawals were canceled or anything and I am a little nervous without knowing what will happen with my money.
Buenas.
Llevo bastante tiempo usando 22bet y nunca he tenido problemas en retiradas, de hecho, solicitaba una y a los minutos se aprobaba, y al cabo de pocas horas aparecía completada sabiendo que el dinero llegaría en días a mi cuenta. Pues desde hace unos días esto no está ocurriendo.
Solicito una retirada y a los minutos la aprueban, pero nunca aparece el mensaje de completada en el historial y es frustrante porque tengo 450€ divididos en tres retiradas de 100, 150 y 200 y uno de ellos, el de 150€ tuve que repetirlo porque me apareció este error "Denied by operator. (Payment processing error) ".
Ahora tengo los tres aprobados pero sin el mensaje de confirmación y me temo que ocurrirá lo mismo, el mismo mensaje de error ya que no aparece el mensaje que confirma que está completada.
He hablado con su chat y es un robot que siempre repite lo mismo, espere 7 días, pero no me da información de por qué mi retiradas fué cancelada ni nada y estoy un poco nervioso sin saber que ocurrirá con mi dinero.
Caro Manuel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada? Qual método de pagamento você optou? Recebemos uma reclamação muito semelhante hoje em relação ao mesmo problema. Parece que o atraso é causado por um grande volume de pedidos de retirada e é igual para todos os jogadores.
Esperançosamente, o problema será resolvido em breve e você receberá seus ganhos.
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Manuel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested? Which payment method you have opted for? We have received a very similar complaint today regarding the same issue. It seems that the delay is caused by a high volume of withdrawal requests and is the same for all the players.
Hopefully, the issue will be solved shortly and you you’ll receive your winnings.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Não é uma questão de demora. Já cancelei três retiradas. Eu anexei arquivos:
11/07/2020 (22:50)
Não é possível levantar fundos da candidatura n.º 576266635 no valor de € 150,00, (4.940 .... 49). (Negado pelo operador. (Erro no processamento do pagamento))
11/08/2020 (11:08)
Não é possível levantar fundos do pedido nº 576608133 no valor de € 200,00, (4.940 .... 49). (Negado pelo operador. (Erro no processamento do pagamento))
08/11/2020 (16:00)
Não é possível levantar fundos da candidatura n.º 576804439 no valor de € 100,00, (4.940 .... 49). (Negado pelo operador. (Erro no processamento do pagamento))
Como eu disse, eu já retirei antes com 22bet sem problemas, mas desde sexta-feira 6 não consegui fazer um único levantamento corretamente.
Pelo chat me falam que a culpa é do meu banco, mas, por ter um histórico de saques sem problemas, fica claro que não é esse o problema.
Não respondem ao meu email, e a única solução que me dão é tentar novamente mais tarde, já tendo feito 4 saques sem efeito.
It is not a matter of delay. I have already canceled three withdrawals. I attach files:
07.11.2020 (22:50)
It is not possible to collect funds from application No. 576266635 for the amount of € 150.00, (4940 .... 49). (Denied by operator. (Payment processing error))
08.11.2020 (11:08)
It is not possible to collect funds from application No. 576608133 for the amount of € 200.00, (4940 .... 49). (Denied by operator. (Payment processing error))
11/08/2020 (16:00)
It is not possible to collect funds from application No. 576804439 for the amount of € 100.00, (4940 .... 49). (Denied by operator. (Payment processing error))
As I said, I have withdrawn before with 22bet without problems but since Friday 6th I have not managed to make a single withdrawal correctly.
Through the chat they tell me that it is the fault of my bank, but, having a history of withdrawals without problems, it is clear that that is not the problem.
They do not answer my email, and the only solution they give me is to try again later, having already tried 4 withdrawals without effect.
No es cuestión de tardar. Me han cancelado ya tres retiradas. Adjunto datos:
07.11.2020 (22:50)
No es posible el cobro de fondos de la solicitud Nº576266635 por la cantidad de 150.00 €, (4940....49). (Denied by operator. (Payment processing error))
08.11.2020 (11:08)
No es posible el cobro de fondos de la solicitud Nº576608133 por la cantidad de 200.00 €, (4940....49). (Denied by operator. (Payment processing error))
08.11.2020 (16:00)
No es posible el cobro de fondos de la solicitud Nº576804439 por la cantidad de 100.00 €, (4940....49). (Denied by operator. (Payment processing error))
Como dije, ya retiré antes con 22bet sin problemas pero desde el viernes día 6 no he conseguido realizar ni una sola retirada de manera correcta.
Por el chat me dicen que es culpa de mi Banco, pero, habiendo antecedentes de retiradas sin problemas está claro que no es ese el problema.
No me contestan al email, y la única solución que me dan es que lo intente más tarde, habiendo intentado ya 4 retiradas sin efecto.
Muito obrigado, Manuel, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Manuel, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Devo dizer que me ofereceram o saque via SEPA (transferência bancária) e dos 3 saques pendentes, 2 já me chegaram e um deles ainda está pendente, mas com método de saque com cartão.
Se o último cartão entrar em vigor, o problema estará resolvido.
I have to say that they offered me the withdrawal via SEPA (bank transfer) and of the 3 pending withdrawals, 2 have already reached me and one of them is still pending, but with a card withdrawal method.
If the latter card becomes effective, the problem will have been solved.
Tengo que decir que me ofrecieron la retirada vía SEPA (transferencia bancaria) y de las 3 retiradas pendientes 2 ya me han llegado y una de ellas sigue pendiente, pero con método de retirada tarjeta.
Si ésta última de tarjeta se hace efectiva se habrá solucionado el problema.
No final, recebi meus reembolsos corretamente após mais de 7 cancelamentos anteriores, que dizem ter sido devido a problemas técnicos. O problema está resolvido.
In the end I received my refunds correctly after more than 7 previous cancellations, which they say were due to technical problems. The problem is solved.
Al final recibí mis reembolsos correctamente tras más de 7 cancelaciones previas, las cuales dicen que fue por problemas técnicos. Queda resuelto el problema.
Caro Manuel,
Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema no futuro, teremos todo o gosto em ajudar.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
Dear Manuel,
Thank you for letting us know that your issue have been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future, we will gladly help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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