O jogador da Alemanha relata um problema com um depósito de 200 euros feito de sua conta bancária Jeton para sua conta 22bet em 4 de janeiro de 2025, que não apareceu apesar da confirmação de Jeton de que o pagamento foi enviado. Ele enviou um e-mail para a 22bet com o comprovante de pagamento, mas o saldo da conta continua zero.
Depositei 200 euros da minha conta bancária Jeton para minha conta 22bet. O valor foi deduzido da minha conta bancária Jeton, mas não apareceu na minha conta 22bet. O serviço de atendimento ao cliente da Jeton confirmou que o pagamento foi enviado para a 22bet. Isso aconteceu em 4 de janeiro de 2025. Enviei um e-mail para a 22bet com uma captura de tela do documento de pagamento. Os 200 euros desapareceram e o saldo da minha conta 22bet ainda mostra zero euros. O número de ID de pagamento da Jeton é: 8511055. TRX: 14235882905
Caro vugaraslan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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