O jogador da Índia solicitou um bônus. Infelizmente, ainda não foi creditado em sua conta. O cassino nos forneceu evidências suficientes de que o jogador tinha várias contas e foi bloqueado no passado, portanto, rejeitamos a reclamação.
Caro salmansurat62,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia informar se enviou um ticket ao Suporte ao Cliente do Casino e já recebeu alguma resposta? Se você não entrou em contato diretamente com o cassino, acesse o site ( https://24betting.com/casino ), abra o chat ao vivo e o chatbot ao vivo fornecerá imediatamente as opções:
1) problemas de depósito
2) problemas de abstinência
3) problemas de apostas
Clique no botão relevante e insira os detalhes relevantes que o bot solicita. É muito rápido e eficiente. Se você já fez isso e recebeu algum tipo de resposta do cassino, encaminhe para veronika.l@casino.guru e especifique o número do ticket.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Veronika
Eu fiz várias vezes, eles têm as mesmas respostas que, por favor, espere até 48 horas agora, mais de 1 semana
Obrigado pela sua resposta. Se você também entrou em contato com o cassino desta vez e recebeu algum tipo de resposta, encaminhe-a para veronika.l@casino.guru e especifique o número do bilhete.
olá
esta pessoa é um grande abusador de bônus
no passado, ele criou várias contas duplicadas para enganar nosso sistema de bônus
e já fechamos sua conta duplicada principal usada para esse fim há algum tempo em dezembro de 2022, que é o ID do e-mail:
*********@gmail.com
isso significa que ele já é um jogador fechado e não é bem-vindo de volta ao nosso site
o fato de ele ter voltado e aberto novas contas duplicadas não é relevante, pois ele já é um jogador bloqueado e não merece nenhum bônus nosso.
atenciosamente
Do que você está falando, esta é minha conta muito antiga, não conheço nenhuma outra conta
Caro representante do 24betting Casino, obrigado por entrar em contato. Você poderia encaminhar as evidências das múltiplas contas do jogador para veronika.l@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Muito obrigado.
oi
nosso servidor de e-mail está fora do ar no momento.
não estamos postando esses detalhes publicamente por enquanto
você pode acreditar em nossa palavra, por favor.
cumprimentos
Eles simplesmente não querem dar bônus. Por favor, verifique meu histórico de apostas que tenho jogado nos últimos 2 anos
Lamento, mas não podemos rejeitar a reclamação de um jogador sem provas válidas de que ele violou os Termos e Condições do cassino. Posso esperar até que seu servidor de e-mail esteja funcionando novamente. Além disso, se você decidisse postar as evidências aqui, elas não seriam públicas. Podemos definir as postagens nos tópicos de reclamação como privadas - dessa forma, apenas os administradores do Casino Guru, o representante do 24betting Casino e o próprio jogador podem vê-los. Obrigado pela sua compreensão.
nossos servidores de e-mail estão fora do ar agora
claro que temos provas.
Como você pode dizer que estou jogando com esta conta por muito tempo com muito dinheiro
Caro representante do 24betting Casino, muito obrigado pelas capturas de tela. Nós agradecemos sua cooperação.
Caro salmansurat62, o cassino nos forneceu evidências suficientes de que você mantinha contas duplicadas no cassino. Também encontramos outra reclamação que tratava de várias contas abertas pelo usuário com o endereço de e-mail mostrado nas capturas de tela.
Infelizmente, devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
