Prezado Cassino 7Bets.io,
Obrigado por sua resposta.
Entendo que às vezes pode ser difícil comunicar-se com jogadores frustrados, mas de acordo com seus Termos e Condições, parte 10.3 (a), você declara o seguinte;
10.3. Temos o direito de remover ou restringir o serviço de suporte ao vivo ou encerrar imediatamente sua conta de membro se você:
(a) fazer quaisquer declarações ou compartilhar quaisquer materiais que sejam insultuosos, abusivos, difamatórios, de assédio, sexualmente explícitos ou grosseiramente ofensivos, incluindo, entre outros, expressões de palavrões, intolerância, racismo ou ódio;
(b) usar qualquer um dos nossos serviços de suporte para anunciar, promover ou de outra forma se relacionar com quaisquer outras entidades online;
(c) sejam razoavelmente considerados como tentando explorar injustamente nossos serviços, por exemplo, fazendo declarações repetidas e falsas em relação ao mesmo caso, transação ou recurso;
(d) fazer declarações sobre a Empresa ou qualquer outro site da Internet conectado ao Site que sejam falsas e/ou maliciosas e/ou prejudiciais à Empresa;
Com base nas suas próprias regras, você tem o direito de encerrar a conta do membro, mas não há menção à perda de ganhos nem de depósitos.
Prezado raio x200,
lembre-se de que grosseria, palavrões e ameaças nunca ajudam na comunicação com o suporte ao cliente. Esse tipo de comportamento nós também consideramos inaceitável. Entendo que a frustração pode ser o grande fator da raiva, mas acredito que todos podemos fazer melhor.
Dear 7Bets.io Casino,
Thank you for your reply.
I understand that it may be sometimes difficult to communicate with frustrated players, but according to your Terms and conditions, part 10.3 (a) you state the following;
10.3. We have the right to remove or restrict live support service or immediately terminate your Member Account if you:
(a) make any statements or share any materials that are insulting, abusive, defamatory, harassing, sexually explicit or grossly offensive, including but not limited to expressions of profanity, bigotry, racism or hatred;
(b) use any of our support services to advertise, promote or otherwise relate to any other online entities;
(c) are reasonably believed to be trying to unfairly exploit our services, for example, by making repetitive untrue statements in regard to the same case, transaction or feature;
(d) make statements about Company or any other Internet site(s) connected to the Website that are untrue and/or malicious and/or damaging to Company;
Based on your own rules you do have a right to end the member's account, but there is no mention of forfeiting winnings nor deposits.
Dear xray200,
please keep in mind that rudeness, foul language and threatening never help in communication with the customer support. This kind of behavior we, as well, see as not acceptable. I understand frustration may be the big factor of the anger, but I believe we can all do better.
Editado por um administrador do Casino Guru
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