CasaReclamações7BitCasino - Conta do jogador desativada após depósito.

7BitCasino - Conta do jogador desativada após depósito.

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Montante: 706 $

7BitCasino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 04/11/2023 | Caso encerrado : 18/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 11 meses
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O jogador de Oklahoma fez vários depósitos em um cassino online, mas depois de tentar um saque, sua conta foi desativada. O jogador alegou que o seu último depósito não foi creditado na sua conta e que não conseguiu aceder ao seu histórico de apostas para comprovar isso. A Equipe de Reclamações solicitou informações adicionais e histórico de jogo do jogador para investigar o problema mais detalhadamente. No entanto, o jogador não respondeu no prazo determinado, resultando no indeferimento da reclamação.

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Público
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há um ano
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Fui para a retirada. Depois de depositar algumas vezes e minha conta foi desativada após enviar outro depósito. Eu não entendo e quero meu dinheiro filefilefilefile

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Público
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há um ano
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Prezado Kyle5204,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 7BitCasino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar há quanto tempo você é jogador no cassino?
  • Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo)
  • Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de bônus?
  • Você tentou entrar em contato com o suporte do cassino? Que resposta você recebeu?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Eles me deram meu saque, mas os últimos 50 dólares que depositei. Eles estão dizendo que joguei quando minha conta foi bloqueada. Entrei e nunca recebi. Tem sido uma batalha contínua desde então. Eles não vão fornecer meu histórico de apostas para que eu possa provar que não gastei.

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Anexo sensível
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há um ano
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já faz mais de uma semana

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há um ano
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Entendi corretamente que seu último depósito foi iniciado em 4 de novembro, às 10h44?

Você poderia esclarecer quanto conseguiu sacar do cassino e quanto foi seu último depósito?

Desde então, o cassino forneceu a você o histórico de jogos do intervalo de tempo relevante?

Aguardarei sua resposta.

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há um ano
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Eles me enviaram. O histórico de apostas e tentei entrar em contato sobre o último depósito que fez com que minha conta fosse bloqueada imediatamente e não consegui jogar. Eles estão me dizendo que joguei quando nem sequer o recebi. Solicitei a hora e a data exatas desde o bloqueio da minha conta até o momento em que a desbloquearam. Eles continuam me dando voltas e evitando minhas perguntas ou pedindo provas. 6:05. Consegui fazer login, mas não vi meus fundos. Vou apenas postar o que tenho sobre o histórico de apostas. Existe alguma maneira de fazer upload de telas hots e PDFs de uma só vez. É difícil fazer upload de tudo no meu telefone

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Anexo sensível
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há um ano
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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esse é o último saldo que eu tinha antes de ser bloqueado. E isso está em UTC enquanto eu uso CST. Eles usam UTC, então as datas e horários estão um pouco errados.

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Anexo sensível
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há um ano
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este é o depósito a que me refiro também. Ele bloqueou minha conta imediatamente depois e não consegui fazer login até segunda-feira, dia 7, e tinha saldo de 1,66 ubtc. Ainda.

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há um ano
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Por favor, envie-me a planilha com seu histórico de jogo para análise. Meu e-mail é tomas@casino.guru

Aguardarei sua mensagem.

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Público
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há 11 meses
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Caro(a) Kyle5204,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 11 meses
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Enviado

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há 11 meses
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Eles não me dariam mais histórico de apostas, mas há uma grande lacuna entre o 4º e o 7º. Onde os saldos são os mesmos.

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Público
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há 11 meses
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Obrigada pelo esclarecimento.

Você poderia me enviar o hash de transação para ambas as transações de 1,42 mBTC que você fez naquele dia?

Pelo histórico do jogo, fica evidente que você fez um depósito de 1,42 mBTC e jogou no Keno. Entendi corretamente que o cassino devolveu um único depósito (1,42 mBTC = 50 USD) para você mais tarde?

file

Do meu ponto de vista, todo o saldo parece estar contabilizado. Por favor, deixe-me saber se eu esqueci alguma informação.

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Público
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há 11 meses
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Caro(a) Kyle5204,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 11 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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