O jogador de Oklahoma fez vários depósitos em um cassino online, mas depois de tentar um saque, sua conta foi desativada. O jogador alegou que o seu último depósito não foi creditado na sua conta e que não conseguiu aceder ao seu histórico de apostas para comprovar isso. A Equipe de Reclamações solicitou informações adicionais e histórico de jogo do jogador para investigar o problema mais detalhadamente. No entanto, o jogador não respondeu no prazo determinado, resultando no indeferimento da reclamação.