O jogador da Dinamarca não recebeu seus ganhos de 2400 kr, apesar de ter notificado o cassino sobre sua nova conta bancária após o pagamento inicial ter sido enviado para uma conta antiga. O cassino alega que está trabalhando no problema, mas o jogador ainda está esperando pela resolução.
Não recebi meus ganhos de 2400 kr. Eles continuam dizendo que estão trabalhando nisso. Inicialmente, eles pagaram o dinheiro para uma conta que não tenho mais; usei o Trustly para depositar. Fui informado de que o dinheiro foi devolvido. Recebi outro pagamento para minha nova conta e os informei para fazer o mesmo. No entanto, eles continuam dizendo que estão trabalhando no problema.
Caro Mp406,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 888 Casino DK.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Olá, enviei uma resposta para seu e-mail.
Não aguento mais, eles pagaram o dinheiro ontem para a conta errada de novo, mesmo que eu tenha pedido nervosamente para eles pagarem para a conta para onde os 2000 foram pagos e eu realmente lutei para escrever para o serviço de atendimento ao cliente e que escreveu para o departamento financeiro pedindo para eles entrarem em contato comigo, mas eles não entraram e você não consegue entrar em contato por telefone. Não sei o que eles estão fazendo lá.
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