Para garantir que a comunidade casinoguru leia o quão ridículo você é e até o limite da lei, encaminho o e-mail que você me enviou para mostrar que neste e-mail não há prazos ou métodos de resolução. Isso significa que pode levar 10 dias ou 1 ano e isso não é nem um pouco justo para mim. Posto isto, peço ao casino mais explicações e mais indicações sobre como proceder ao desbloqueio num prazo adequado. Caso contrário abrirei ticket com adm e avaliarei como proceder na frente jurídica por peculato
"Querida Eleonora,
Entrarei em contato com você sobre sua solicitação de reativação.
Sua conta não passou em nossas verificações de segurança de rotina, o que nos levou a bloqueá-la, portanto sua conta permanecerá restrita.
Esta é uma decisão discricionária e, conforme indicado nos nossos Termos e Condições, reservamo-nos o direito de suspender a sua adesão e, portanto, de acordo com estas condições, a sua conta connosco foi bloqueada, uma vez que está atualmente sob investigação.
Durante este período, nenhuma transação adicional ocorrerá nesta conta e quaisquer contas futuras que você abrir serão bloqueadas e seus depósitos não poderão ser reembolsados.
Confio na sua compreensão e colaboração e aproveito para lhe desejar um dia maravilhoso!
Se precisar de nossa ajuda por este ou qualquer outro motivo, não hesite em nos contatar ou visite nossa página de suporte que você pode encontrar clicando em https://888-external-it.custhelp.com/app/home/p/ 269/p/269
Atenciosamente
Madalina S.
Atendimento ao Cliente
http://www.888.it/ "
To ensure that the casinoguru community reads how ridiculous you are and to the limit of the law, I forward the email you sent to me to show that in this email there are no timescales or methods of resolution. This means that it can take 10 days or 1 year and this is not fair to me in the slightest. Having said that, I ask the casino for more explanations and more indications on how to proceed with the unlocking in a suitable time frame. Otherwise I will open a ticket with adm and I will evaluate how to proceed on the legal front for embezzlement
"Dear Eleonora,
I will contact you regarding your reactivation request.
Your account did not pass our routine security checks which led us to block it, so your account will remain restricted.
This is a discretionary decision and, as stated in our Terms and Conditions, we reserve the right to suspend your membership and therefore, in accordance with these conditions, your account with ourselves has been blocked as it is currently under investigation.
During this period no further transactions will occur on this account and any future accounts you open will be blocked and their deposits may not be refunded.
I trust in your understanding and collaboration and I take this opportunity to wish you a wonderful day!
If you need our assistance for this or any other reason, do not hesitate to contact us or visit our support page which you can find by clicking on https://888-external-it.custhelp.com/app/ home/p/269/p/269
Best regards
Madalina S.
Customer service
http://www.888.it/ "
Per far si che la community di casinoguru legga quanto voi siate ridicoli e al limite della legge inoltro la mail da vo inviatami per far vedere che in tale email non sono presenti nè delle tempistiche nè dei modi di risoluzione. Questo vuole dire che possono volerci 10 giorni come 1 anno e sta cosa non è minimamente giusta nei miei confronti. Detto ciò, richiedo al casinò maggiori spiegazioni e maggiori indicazioni sul come procedere con lo sblocco in tempi consoni. In caso contrario aprirò ticket presso adm e valuterò come procedere sul fronte legale per appropriazione indebita
"Gentile Eleonora,
Ti contatto in merito alla tua richiesta di riattivazione.
Il tuo account non ha superato i nostri controlli di sicurezza di routine che ci hanno portato a bloccare quest’ultimo, pertanto il conto resterà limitato.
Questa è una decisione discrezionale e, come indicato nei nostri Termini e condizioni, ci riserviamo il diritto di sospendere la tua iscrizione e quindi, in conformità con queste condizioni, il tuo account con noi stessi è stato bloccato poiché è attualmente sotto indagine.
Durante questo periodo non si verificheranno ulteriori transazioni su questo conto e tutti i conti futuri che aprirai verranno bloccati e i loro depositi potrebbero non essere rimborsati.
Confido nella tua comprensione e collaborazione e colgo l'occasione per augurarti una splendida giornata!
Se dovessi avere bisogno della nostra assistenza per questo o per qualsiasi altro motivo, non esitare a metterti in contatto con noi o visitare la nostra pagina di supporto che trovi cliccando su https://888-external-it.custhelp.com/app/home/p/269/p/269
Cordiali saluti
Madalina S.
Assistenza Clienti
http://www.888.it/"
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