O jogador da Itália passou por uma falha técnica ao completar os requisitos de apostas de bônus. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Italy has experienced a technical glitch while completing bonus wagering requirements. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador da Itália passou por uma falha técnica ao completar os requisitos de apostas de bônus. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Estava jogando como sempre no Crazy time, com 50 centavos de bônus, depois uma doce surpresa, um pachinko, por problemas de 'irregularidade' recebo meu dinheiro de volta e me vejo jogando a bola em um multiplicador x200, entre em contato com a assistência do próprio jogo ou pergunto se de alguma forma consigo resolver este problema, depois de alguma hesitação o operador inglês dá-me um código de bilhete e pede-me para contactar o serviço de apoio ao cliente assim que a minha conta for verificada .. a minha dúvida é só. . ser-me-ão recusados estes 100 euros por um problema / irregularidade não causado por mim? Este é o meu dilema ..
I was playing as usual on Crazy time, with 50 cents on the bonuses, then a sweet surprise, a pachinko, for problems of 'irregularity' I get my money back and I see myself dropping the ball on a multiplier x200, contact the assistance of the game itself or I ask if I can somehow overcome this problem, after some hesitation the English operator gives me a ticket code and asks me to contact customer service as soon as my account is verified .. my question is alone. . will I be denied these 100 euros for a problem / irregularity not caused by me? This is my dilemma ..
Stavo giocando come mio solito su Crazy time, con 50 centesimi sui bonus, poi una dolce sorpresa, un pachinko, per problemi di 'irregolarità' mi vengono restituiti i soldi scommessi e mi vedo cadere la pallina su un moltiplicatore x200, contatto l'assistenza del gioco stesso o domando se posso in qualche modo ovviare a questa problematica, dopo qualche titubanza l'operatore inglese mi dà un codice ticket e mi chiede di contattare il servizio clienti non appena verrà verificato il mio account.. il mio quesito è solo.. mi verranno negati questi 100 euro per un problema/irregolarità non dipesa da me? Questo è il mio dilemma..
Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como vídeos de capturas de tela, de preferência seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots videos, ideally your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Minhas desculpas amigos, podemos até fechar o tópico, o casinò 888 me deu um bônus de 95 euros, então acho que está tudo bem. Está tudo resolvido, muito obrigado mesmo pela gentileza e rapidez no atendimento.
My apologies friends we can even close the thread, casinò 888 gave me a bonus of 95 euros so i think it's okay. Everything Is solved, thank you very much the same for the kindness and fast answer.
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado pela sua confirmação e não hesite em nos contactar se tiver qualquer problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Desejo a você tudo de bom para o novo ano de 2021 😊
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Wish you all the best for the new year 2021 😊
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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