A jogadora da Índia teve seus ganhos limitados por um motivo desconhecido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
9winz Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.
Traduzido automaticamente:
Montante: 220.000 INR
9winz Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá, jogo há 2 anos no site. Essas pessoas fizeram algo em minha conta para que eu não pudesse ganhar.
Eu apostei 50k e 83k em vez de deduzir o valor que apostei, eles deduziram 150k e 198k do meu saldo principal e agora, quando peço meu dinheiro extra deduzido de volta, eles estão me dando o motivo pelo qual perdi o valor. O que não é verdade
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro nusratkhan19900,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não posso ajudá-lo com este caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia por favor elaborar?
Eu entendi corretamente que seus ganhos foram reduzidos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Senhor, eu tinha um saldo de 352k em dinheiro real na minha conta do cassino e apostei 50k e 83k e, em vez de deduzir 50k e 83k da minha conta, 152k e 198k foram deduzidos. Compartilhei com você a captura de tela e meu valor apostado com o tempo, o valor deduzido da minha conta e pedi ao cassino para devolver meu dinheiro e expliquei o problema, mas eles não estão prontos para ouvir meu problema e tentar me evitar. Então, por favor, me ajude
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Estou compartilhando todos os detalhes, verifique o tempo de aposta que fiz e o valor que foi deduzido
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Esta é a razão pela qual eu não confio em você também. Para uma resposta de vocês leva de 2 a 3 dias.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro nusratkhan19900,
Por favor, entenda que cada parte envolvida tem sete dias para responder. Você pode verificar o tempo restante no canto superior direito de cada thread. Lidamos com muitas reclamações e precisamos de tempo para investigar e analisar cada caso. Portanto, pedimos sua paciência enquanto tentamos responder a cada jogador em tempo hábil. Obrigado pela sua compreensão.
Eu entendi que você queria fazer duas apostas de um certo valor, mas valores maiores foram deduzidos? Está visível em algum lugar o valor que você planejou apostar?
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Tradução
Sim, coloquei uma quantia menor e uma quantia maior foi deduzida.
Essas 2 apostas que fiz no histórico do jogo me mostram a dedução correta. Mas na história do cassino o valor deduzido é maior. Como já compartilhei 152.000 e 198.000 no histórico de apostas antes.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Foi isso que consegui recriar das capturas de tela encaminhadas:
19/3 6h26 aposta 152K
19/3 6h27 aposta 50K
19/3 6h28 aposta 198K
19/3 6h28 aposta 83K
Você poderia encaminhar uma captura de tela do seu histórico de jogo das 6h25 às 6h30?
Traduzido automaticamente:
Esta é a história do jogo
Público
Público
há um ano
Tradução
Nenhuma das apostas disputadas é visível no histórico do jogo. Peço desculpas, mas você tem certeza que é o mesmo dia do seu jogo? É possível encaminhar todo o histórico do jogo em arquivo Excel ou PDF? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) nusratkhan19900,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Já enviei a cópia em pdf no endereço de e-mail
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Deixe-me compartilhar com vocês o histórico de apostas do jogo novamente.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Tradução
estas 2 são as apostas que fiz
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Solicitei todo o histórico do jogo. Você poderia fornecê-lo o mais cedo possível?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) nusratkhan19900,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
