O jogador da Austrália havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O problema não foi resolvido devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que atrapalhou uma investigação mais aprofundada. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Eles estão recusando a retirada com base em bsb errado, mas enviei-lhes uma declaração com os detalhes claramente nela
O problema é que eles ficam devolvendo o crédito e dizendo que meu bsb está incorreto, mas eles têm meu extrato bancário
Obrigado pela sua resposta, Kat1977. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Obrigado.
Oi
eu não retirei antes. Eu ganho com um bônus e depois ganho com os ganhos aprovados nas apostas
amd foram verificados
disseram que uma das transferências foi feita em 08/01/2024 mas sem dinheiro e só posso fazer uma por semana com limite de 2.500
o segundo deveria ter sido feito no próximo nós, mas ainda está lá esperando o tokur
Obrigado pela sua resposta, Kat1977. Você poderia nos informar sobre o status atual da sua solicitação de retirada? Ela está marcada como pendente ou processada na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de retirada aqui neste tópico.
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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