O jogador da Grécia tem lutado para retirar seus ganhos do Alf Casino nos últimos 10 dias, recebendo diversos motivos dos representantes do chat ao vivo para o atraso.
The player from Greece has been struggling to withdraw his winnings from Alf Casino for the past 10 days, receiving different reasons from live chat representatives for the delay.
O jogador da Grécia tem lutado para retirar seus ganhos do Alf Casino nos últimos 10 dias, recebendo diversos motivos dos representantes do chat ao vivo para o atraso.
como vocês estão no casinoguru, vocês avaliam este cassino tão bem? Você não tem vergonha? eles te pagam por isso? alfcasino é uma farsa, estou tentando fazer um saque há 10 dias e eles continuam negando, pergunto no chat ao vivo e todos me dizem um motivo diferente, porque quando faço um saque me dizem que o o pedido foi bem sucedido mesmo sem saber os detalhes do iban do meu cartão, não vi fraudadores maiores, seu guru do cassino deveria ter vergonha de dar tais classificações, as pessoas perdem dinheiro em cassinos, não em doces, e você promove tantos cassinos falsos? vergonha
how are you guys at casinoguru, do you rate this casino so high? Aren't you ashamed? do they pay you for this? alfcasino is a scam, I've been trying to make a withdrawal for 10 days now and they keep denying it, I ask them in the live chat and everyone tells me a different reason, because when I make a withdrawal they tell me that the request was successful without even knowing the iban my card details, I haven't seen bigger fraudsters, you casino guru should be ashamed of yourself for giving such ratings, people lose money in casinos, not candy, and you promote so many fake casinos? shame
Prezado Gucciomarion,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias desde o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Entretanto, é importante compreender que as nossas classificações resultam da avaliação colectiva da nossa equipa de especialistas, em vez de depender apenas do encontro pessoal de um jogador. Esta análise abrangente envolve várias horas de exame minucioso de todas as informações pertinentes do cassino. Se estiver curioso sobre nossa metodologia de avaliação de cassino online, você pode encontrar informações detalhadas neste artigo . Além disso, gostaria de destacar que este estabelecimento de jogos em particular não possui atualmente nenhuma reclamação não resolvida em nossa plataforma, o que me leva a acreditar genuinamente que sua preocupação será rapidamente resolvida.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Gucciomarion,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
In the interim, it's important to grasp that our ratings stem from the collective evaluation of our team of experts, rather than relying solely on one player's personal encounter. This comprehensive analysis entails several hours of scrutinizing all pertinent casino information. If you're curious about our online casino assessment methodology, you can find detailed insights in this article. Additionally, I'd like to highlight that this particular gambling establishment currently lacks any unresolved complaints on our platform, leading me to genuinely believe that your concern will be swiftly resolved.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Dear Gucciomarion,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
quanto tempo pode demorar, você está brincando comigo? Este cassino é uma farsa, eles continuam cancelando meu saque por um mês sem me dizer o motivo
how long can it take are you kidding me? This casino is a scam, they keep canceling my withdrawal for a month without telling me the reason
τι χρόνος μπορεί να χρειαστεί ρε με κοροϊδεύετε; Αυτό το καζίνο είναι απάτη, μου ακυρώνουν συνέχεια την ανάληψη εδώ και έναν μήνα χωρίς μου λένε τον λόγο
Muito obrigado, Gucciomarion, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Thank you very much, Gucciomarion, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Pavel (pavel.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá, Gucciomarion!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.
Gostaria de convidar o casino para lhes dar a oportunidade de explicar a sua versão da situação.
Obrigado!
Hello, Gucciomarion!
Thank you for your patience. Now I will be taking care of your complaint and I hope that together we will resolve the problem.
I would like to invite the casino to give them a chance to explain their side of the situation.
Thank you!
Querido cliente,
Queremos expressar nossa gratidão por nos contatar.
Lamentamos sinceramente saber das dificuldades que você enfrentou com a retirada.
Nós realmente desejamos poder ajudá-lo ainda mais neste assunto. Infelizmente, todos os fundos da sua conta foram usados para atividades de jogo, não deixando nenhum saldo disponível para saque.
Além disso, sua conta foi encerrada conforme sua solicitação, o que limita nossa capacidade de ajudar neste caso específico.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado.
Obrigado pela sua compreensão!
Atenciosamente,
AlfCasino
Dear Customer,
We want to express our gratitude for reaching out to us.
We are genuinely sorry to hear about the difficulties you faced with the withdrawal.
We genuinely wish we could assist you further in this matter. Unfortunately, all the funds in your account have been used for gaming activities, leaving no remaining balance available for withdrawal.
Furthermore, your account was closed as per your request, which limits our ability to help in this particular case.
We sincerely apologize for any inconvenience this situation may have caused.
Thank you for your understanding!
Best Regards,
AlfCasino
Dear Gucciomarion,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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