O jogador forneceu todos os documentos solicitados ao cassino. Ela solicitou uma retirada, mas ela nunca chegou à sua conta bancária. O cassino alega que o dinheiro foi enviado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Aguardando meu pagamento de retirada de 977 euros, solicitado em novembro de 2019. Allwins está reivindicando que o pagamento foi enviado em 24 de dezembro, no entanto, meu banco fez um rastreamento e não há nada. O cassino parece relutante em rastrear e está inventando obstáculos e questões que mudam de um dia para o outro. Não acredito que este pagamento tenha sido enviado;
No total, depositei quase 3000 euros.
Acredito que este cassino viola inúmeras regras e regulamentos do setor. O principal é incentivar os jogadores a fazer depósitos, mesmo quando os levantamentos estão sendo revisados sem a intenção de pagar. Forneci toda a documentação solicitada em alguns dias; Também expliquei repetidamente que meu banco é uma sociedade de construção civil e eles usaram o NatWest como banco intermediário para aceitar pagamentos estrangeiros. Tudo isso foi apoiado por inúmeras cartas e extratos bancários. Fui informado de que a retirada havia sido enviada em 24 de dezembro; depois de semanas tendo que persegui-los e ter meus e-mails ignorados ou devolvidos. Recebi repetidamente informações conflitantes, enganosas e contraditórias por todos com quem falei.
Além disso, meus fundos ainda estavam disponíveis para serem cancelados em minha conta após mais de um mês. Isso foi retirado e processado ou então fui levado a acreditar
Eu acredito que eles estão operando sem uma licença do Reino Unido; Acredito que esta empresa não tem intenção de honrar saques e precisa ser encerrada. Depois de ler os comentários on-line, fico chocado ao ver que é uma prática comum reter pagamentos e eles não acreditam que esse pagamento foi enviado;
No total, depositei quase 3000 euros.
Acredito que este cassino viola inúmeras regras e regulamentos do setor. O principal é incentivar os jogadores a fazer depósitos, mesmo quando os levantamentos estão sendo revisados sem a intenção de pagar. Forneci toda a documentação solicitada em alguns dias; Também expliquei repetidamente que meu banco é uma sociedade de construção civil e eles usaram o NatWest como banco intermediário para aceitar pagamentos estrangeiros. Tudo isso foi apoiado por inúmeras cartas e extratos bancários. Fui informado de que a retirada havia sido enviada em 24 de dezembro; depois de semanas tendo que persegui-los e ter meus e-mails ignorados ou devolvidos. Recebi repetidamente informações conflitantes, enganosas e contraditórias por todos com quem falei.
Além disso, meus fundos ainda estavam disponíveis para serem cancelados em minha conta após mais de um mês. Isso foi retirado e processado ou então fui levado a acreditar
Eu acredito que eles estão operando sem uma licença do Reino Unido; Acredito que esta empresa não tem intenção de honrar saques e precisa ser encerrada. Depois de ler os comentários on-line, fico chocado ao ver que é uma prática comum para eles reter pagamentos e eles foram colocados na lista negra
Dear Lyla,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento muito a sua experiência negativa. Observe que este cassino tem uma má reputação, mas espero poder ajudá-lo. O cassino confirmou que sua conta foi confirmada? Você já solicitou uma retirada neste cassino antes?
Agradecemos antecipadamente por uma resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Lyla,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
