O jogador da Irlanda apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Aconselhamo-la a esperar 14 dias e cooperar com o casino. No 14º dia, o jogador informou-nos que o levantamento tinha sido processado e pago. A reclamação foi marcada como resolvida.
Fiz um saque de 1000 no dia 23 de maio. Recebi um e-mail há 1 semana informando que a retirada está pendente. Não consigo conversar há 5 dias porque o chat não está funcionando. Enviei um e-mail para o gerente e enviei um e-mail para o suporte fornecido na página e os e-mails estão voltando, a entrega não foi bem-sucedida, como se a página estivesse incorreta. Eu enviei um e-mail anteriormente e este era o e-mail correto. Tive um saque em janeiro que foi bem-sucedido pelo mesmo motivo. Já faz 13 dias e nenhum sinal disso
Olá Cristina
Recebi um e-mail do cassino informando que infelizmente não seria processado hoje, mas a equipe está trabalhando para que seja processado o mais rápido possível. Hoje é o 14º dia do saque, avisarei quando for aprovado, caso aconteça.
Olá guru,
Muito obrigado pelo apoio nos últimos dias. Meu saque foi processado e foi pago hoje 😀
Caro caoimhesna,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
