Avaliação Betsafe Casino

O jogador da Finlândia solicitou um saque menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações informou que o tempo normal de processamento para saques pode levar de alguns dias a semanas, possivelmente devido à verificação KYC pendente ou ao alto volume de saques. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes, a reclamação foi encerrada por enquanto. O jogador poderá reabrir a reclamação no futuro, caso deseje continuar a comunicação.

O jogador de Quebec afirmou que, após ganhar mais de US$ 6.300 usando um bônus de boas-vindas, o cassino confiscou seus ganhos e permitiu o saque apenas do valor depositado. Apesar de sua alegação de que não havia violado nenhum termo, o cassino se recusou a discutir o assunto mais a fundo. A Equipe de Reclamações concluiu que, devido ao tempo decorrido de mais de seis meses desde o incidente, o caso foi classificado como "arquivado" e uma investigação mais aprofundada não foi possível.

O jogador de Malta apresentou uma reclamação sobre seus ganhos retidos do Betsafe Casino devido a uma reclamação de "conta vinculada", que ele argumentou não corresponder aos termos do cassino. Ele questionou a base dessa reclamação, pois nenhum IP ou dispositivo específico associado à atividade fraudulenta foi identificado. Ele pretendia entrar com uma ação legal sob a lei maltesa para resolver o problema. A Equipe de Reclamações fez várias tentativas de entrar em contato com o cassino para uma resolução, mas não recebeu resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Malta Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações recomendou paciência devido aos tempos de processamento padrão e possíveis atrasos na verificação KYC. A conta do jogador foi finalmente verificada e o saque foi processado. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador irlandês teve sua conta bloqueada devido a informações pessoais supostamente incorretas. Ele forneceu todos os documentos necessários para a verificação KYC, incluindo uma foto de seu passaporte, uma selfie com seu passaporte, fotos de seu cartão de débito e depósito e uma conta de serviços públicos como comprovante de endereço. Apesar dos esforços do jogador para resolver o problema, o casino recusou-se a participar no processo de reclamação. Aconselhamos o jogador a contactar a eCogra, um serviço alternativo de resolução de litígios, e a Malta Gaming Authority para obter mais assistência. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente o índice de segurança do casino.

O jogador do Brasil enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Noruega foi acusado de abrir várias contas. Não recebemos mais informações do cassino, portanto o caso foi encerrado como 'não resolvido'. O cassino solicitou que este caso fosse reaberto, e afirmou que o jogador realmente teve sua conta encerrada devido ao uso de várias contas para reivindicar bônus. Tentamos contato com o jogador para tentar resolver a situação, mas ele não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Grécia está pedindo reembolso total, já que seu país é um dos restritos. O jogador afirmou que algum tempo depois de registrar uma conta, seu país se tornou um país restrito, mas o jogador foi autorizado a continuar a depositar e jogar e, portanto, acreditava que deveria ser reembolsado. Como o jogador depositou e jogou por sua própria vontade, e nenhum dinheiro foi confiscado dele, não acreditamos que haja motivos suficientes para um reembolso e a reclamação foi rejeitada.