A jogadora do Brasil não recebeu um bônus, e esta foi a terceira vez que ela encontrou esse problema. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando mais informações e estendendo o tempo de resposta, mas ela não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação não pôde ser investigada e foi rejeitada.

O jogador do Brasil alegou que uma promoção oferecida pelo cassino era falsa, pois ele não havia recebido o Cashback prometido ou as rodadas grátis. Apesar de várias reclamações, o bônus permaneceu sem crédito, e houve uma discrepância em relação às datas dos sorteios. Ele buscou um reembolso de todo o seu dinheiro, alegando fraude. A Equipe de Reclamações tentou envolver o cassino para uma resolução, mas devido à falta de comunicação do cassino, a reclamação foi marcada como "não resolvida". O jogador foi aconselhado a entrar em contato com o Curaçao Gaming Control Board para obter mais assistência.

O jogador brasileiro havia depositado dinheiro em um cassino online por meio de uma conta CNPJ. Depois de ser informado pelo casino que não aceitava este método de pagamento, foi-lhe prometido um reembolso. No entanto, o reembolso ainda não foi processado, apesar do jogador ter mudado de banco, conforme sugerido pelo casino. O jogador comunicou esse problema à Equipe de Reclamações. Apesar dos esforços para obter mais informações do jogador, não houve mais resposta. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador brasileiro havia depositado 50 reais para reivindicar um bônus no jogo ‘Fortune Tiger’, mas o jogo começou a funcionar mal. Ele tentou várias soluções sugeridas pelo suporte ao cliente e de outros dispositivos, mas o jogo ainda não funcionou. Ele estava preocupado com a possibilidade de não cumprir o requisito de rollover devido até 20 de novembro de 2023. Ele confirmou que não tinha várias contas e que o problema era apenas com este jogo específico. No entanto, o bônus expirou porque ele não pôde jogar devido a um erro de jogo. Descobrimos que o jogador havia perdido o depósito que deveria ativar o bônus. Como resultado, concluímos que não havia muito que pudéssemos fazer, uma vez que nenhum casino creditaria o bónus de depósito correspondente se o depósito tivesse sido jogado. A reclamação foi encerrada por esses motivos.

O jogador do Brasil depositou R$ 200,00 via Pix no Estrela Bet, mas o valor não foi creditado em sua conta. Apesar de apresentar reclamação ao suporte ao vivo e enviar e-mail, não obteve resposta. A reclamação foi resolvida quando o depósito do jogador foi creditado.

A jogadora sueca solicitou o encerramento da conta por e-mail, mas não recebeu resposta. Ela havia feito depósitos significativos e notou a ausência de limites de depósito no cassino. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para esclarecer o andamento do seu pedido de encerramento de conta e o status dos seus e-mails. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "Resolvida" no sistema após a jogadora confirmar sua satisfação com o resultado.

O jogador da Alemanha solicitou um reembolso de aproximadamente € 1.500 após enviar uma solicitação de autoexclusão à EOD CODE SRL, que foi confirmada pelo cassino. Apesar de ter sido informado de que a autoexclusão se aplicava a todos os cassinos do grupo, ele conseguiu se registrar em um deles, o que considerou um erro do cassino. A Equipe de Reclamações revisou os termos e condições e determinou que as solicitações de autoexclusão não se aplicavam automaticamente a todas as marcas operadas pela EOD CODE SRL. Como a conta do jogador no Spinsino foi criada após a solicitação de exclusão, as ações do cassino foram consideradas em conformidade com suas políticas, o que levou ao encerramento da reclamação sem reembolso.

O jogador brasileiro enfrenta dificuldades para sacar fundos do cassino via Skrill e Neteller há cinco dias, alegando problemas com os métodos de pagamento. Ele se depara com um suporte ao vivo lento, que culpa o departamento financeiro pelos erros e suspeita de possível golpe, já que o e-mail de suporte não existe.

O jogador do Brasil não conseguiu sacar seus ganhos da mybestbet devido à verificação KYC pendente, apesar de ter enviado o documento de identidade e o comprovante de residência necessários. Ele não recebeu nenhuma resposta do suporte ao cliente, inclusive por e-mail ou chat ao vivo. O problema foi resolvido e o jogador confirmou que a reclamação foi marcada como resolvida no sistema.