Avaliação Lottoday Casino

A jogadora finlandesa teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O jogador encaminhou o caso para o regulador, então a reclamação foi temporariamente encerrada enquanto aguardávamos o resultado da investigação. Reabrimos este caso porque já se passaram três meses desde que ele foi inicialmente submetido à Autoridade de Licenciamento para decisão. O jogador era membro do casino há cerca de 2 anos e tinha jogado vários jogos com o seu próprio dinheiro e com bónus oferecidos pelo casino. Após semanas de discussões internas e comunicações com o casino, nenhum progresso foi feito. Portanto, recomendamos ao jogador que procurasse assistência da Autoridade de Licenciamento, especificamente da eCOGRA. A jogadora entrou em contato com a eCOGRA e após algum tempo confirmou que o problema havia sido resolvido e ela havia recebido seus fundos. Marcamos o caso como 'resolvido' após a confirmação do jogador e a intervenção bem-sucedida da Resolução Alternativa de Disputas (ADR) oficial.

O jogador da Finlândia relatou que a sua conta foi bloqueada sem qualquer explicação adicional. Ele jogava principalmente caça-níqueis e sua conta foi encerrada no dia 14 do mês. Apesar de suas tentativas de entrar em contato com o cassino por meio de chat ao vivo e e-mails, ele não recebeu nenhuma resposta substancial. Após uma série de comunicações entre o jogador, o casino e a equipa de reclamações, nenhum progresso foi feito. A equipe de reclamações sugeriu então que o jogador procurasse assistência da autoridade licenciadora, eCOGRA. O jogador seguiu o conselho e depois de seis meses, finalmente conseguiu receber os fundos pendentes do casino. Ele expressou suas reservas sobre a forma como o processo foi conduzido pelo cassino. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Canadá teve problemas ao retirar seus ganhos de $ 596 do 21.com. O casino alegou que problemas técnicos foram a causa da falha no pagamento, enquanto o jogador suspeitou que se tratava de uma tentativa de evitar o pagamento. O jogador não teve acesso à sua conta por autoexclusão e por isso não pôde cancelar o saque e fazer outro pedido. Depois de a Equipa de Reclamações ter intervindo e comunicado com o casino, o jogador finalmente recebeu os seus ganhos e solicitou o encerramento da reclamação. O problema foi resolvido com sucesso.

A jogadora finlandesa teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O jogador encaminhou o caso para o regulador, então a reclamação foi temporariamente encerrada enquanto aguardávamos o resultado da investigação. Reabrimos este caso porque já se passaram três meses desde que ele foi inicialmente submetido à Autoridade de Licenciamento para decisão. O jogador era membro do casino há cerca de 2 anos e tinha jogado vários jogos com o seu próprio dinheiro e com bónus oferecidos pelo casino. Após semanas de discussões internas e comunicações com o casino, nenhum progresso foi feito. Portanto, recomendamos ao jogador que procurasse assistência da Autoridade de Licenciamento, especificamente da eCOGRA. A jogadora entrou em contato com a eCOGRA e após algum tempo confirmou que o problema havia sido resolvido e ela havia recebido seus fundos. Marcamos o caso como 'resolvido' após a confirmação do jogador e a intervenção bem-sucedida da Resolução Alternativa de Disputas (ADR) oficial.

O jogador da Finlândia relatou que suas contas foram bloqueadas em cinco cassinos online diferentes, nomeadamente XLbet, RapidCasino, JustSpin, 21.com e CasinoFest, sem uma explicação clara. O jogador alegou que os casinos confiscaram os seus depósitos, que não eram dinheiro de bónus. Apesar de várias tentativas de comunicação com o casino, o problema permaneceu sem solução. A Equipa de Reclamações aconselhou o jogador a apresentar reclamações separadas para cada casino e sugeriu procurar assistência da eCOGRA, a Resolução Alternativa de Litígios oficial do casino. O jogador relatou então que recebeu comunicação do suporte da 21.com, solicitando suas informações bancárias, e posteriormente recebeu os fundos pendentes de todos os cassinos envolvidos. A reclamação foi encerrada como resolvida.