Obrigado pelo seu feedback!

Pedimos desculpas por seus sentimentos em relação ao processo de verificação.

Nossa equipe entende perfeitamente que o processo de verificação pareceria árduo. De acordo com os Termos e Condições, verificamos a identidade e as informações de contacto dos nossos clientes para garantir a sua segurança.

Em alguns casos, relacionados com os Termos e Condições poderemos solicitar documentação adicional. Você pode achar isso frustrante, mas é importante protegê-lo, evitar lavagem de dinheiro e outras atividades ilegais.

Observe que entraremos em contato por e-mail assim que a documentação adicional for verificada pelo departamento de Verificação.

Se você tiver mais dúvidas, não hesite em nos contatar por e-mail ou chat ao vivo.

Atenciosamente,
Equipe WishCasino

Prezado Búfalo42,

Muito obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência e feedback conosco. Estamos muito satisfeitos em saber que você teve um encontro positivo, especialmente com nossas agentes de chat ao vivo, Sofie e Kate. O seu compromisso em fornecer suporte útil e amigável reflete o alto padrão de atendimento ao cliente que pretendemos oferecer em nossa plataforma de cassino.

Agradecemos sua compreensão em relação ao processo de verificação. Embora nos esforcemos para garantir a segurança e integridade de todas as contas e transações dos nossos jogadores, entendemos a importância de um processo de verificação rápido. Fique tranquilo, estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos procedimentos para torná-los o mais rápidos e simples possível, sem comprometer a segurança.

É fantástico saber que, uma vez concluída a verificação, você pôde aproveitar nosso rápido processo de saque, recebendo seus ganhos em menos de 24 horas. Nossa equipe trabalha duro para garantir que, uma vez concluídas todas as verificações necessárias, os jogadores possam acessar seus fundos imediatamente.

Também estamos entusiasmados por você ter gostado do layout da nossa plataforma e da extensa variedade de jogos fornecidos por vários fornecedores de jogos respeitáveis. Acreditamos em oferecer uma experiência de jogo diversificada e de qualidade a todos os nossos jogadores, e é gratificante saber que estamos atingindo o objetivo.

Sua recomendação significa muito para nós. São jogadores como você que contribuem para tornar o nosso casino uma comunidade vibrante e acolhedora. Ficamos honrados com seu apoio e felizes por ter atendido às suas expectativas.

Esperamos continuar a oferecer a você uma experiência de jogo agradável e um serviço excepcional. Caso precise de mais ajuda ou tenha mais comentários, não hesite em entrar em contato.

Obrigado mais uma vez pelas suas amáveis palavras e por escolher o nosso casino. Que venham muitos mais momentos agradáveis e vitórias!

Atenciosamente,
777em chamas

Prezado Búfalo42,

Obrigado por reservar um tempo para deixar uma avaliação tão positiva do nosso cassino! Estamos muito satisfeitos em saber que você está gostando de nossa ampla variedade de jogos e que nossos serviços atendem às suas expectativas.

Garantir um processo de retirada rápido e contínuo para todos os nossos jogadores é de suma importância para nós. Estamos trabalhando continuamente para agilizar as solicitações de saque e torná-las o mais convenientes possível.

Estamos otimistas de que sua próxima experiência de saque garantirá uma classificação "excelente". Se você tiver alguma sugestão ou feedback adicional, não hesite em nos informar. Estamos sempre ansiosos para melhorar nosso cassino para você.

Desejamos-lhe boa sorte nos seus jogos!

Atenciosamente,
Equipe do Spinch Casino

Olá Bufalo42!

Seu feedback é muito significativo para nós. Ficamos felizes em saber que você recebeu um bom suporte de nossa equipe.

Já estamos trabalhando na modernização do site, e ficaremos felizes em receber seus comentários sobre o que seria mais conveniente para você como usuário.

Desejamos-lhe boa sorte e grandes ganhos! 💚

Caro Bufalo42,

Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo em nosso cassino.

Nosso KYC e equipe de suporte estão sempre tentando fazer todo o possível para que os jogadores aproveitem seu tempo em nosso cassino.

Informamos que as retiradas são processadas pelo departamento financeiro dentro de 24 horas, mas os limites de retirada e o período necessário para este procedimento podem variar dependendo do método de retirada, do status da conta do jogador e de outros possíveis fatores que afetam o processo de retirada.
O Departamento Financeiro procura processar todos os pedidos de levantamento o mais rapidamente possível e segue rigorosamente as regras estabelecidas.
Uma vez que valorizamos nossos jogadores e também nos esforçamos para obter apenas o prazer de jogar em nosso cassino.

No seu caso, o departamento financeiro não conseguiu processar seu pedido de saque porque você o cancelou e, infelizmente, perdeu todos os seus fundos. Sentimos muito pela sua perda.

Estamos ansiosos para vê-lo novamente! Desejando-lhe boa sorte!

Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou envie um e-mail para support@smokace.com
Estamos sempre felizes em ajudar você.

Olá Bufalo42,

Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seus comentários conosco!

Estamos felizes em saber que você está gostando de sua experiência com 21bit :)

Desejamos-lhe uma jogabilidade maravilhosa!

Atenciosamente, 21Bit Casino

Caro Bufalo42,

Obrigado pela sua opinião, mas vamos dar uma olhada no seu caso.

Como sabemos, você solicitou a retirada via eZeeWallet (o mesmo que o usuário Alex1braun).

Sua conta foi verificada com sucesso em 5 de abril e de acordo com nossas regras:

- Todas as solicitações de retirada são processadas pelo departamento financeiro dentro de 24 horas após a verificação bem-sucedida da identidade e da conta, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (GMT+3).

Em 6 de abril, nossa equipe financeira tentou prosseguir com sua retirada, mas eles encontraram um erro: Cliente registrado não existe mais para Buf*****mail.com

Nosso Departamento imediatamente entrou em contato com você e pediu para verificar se todos os detalhes foram especificados corretamente. Sua retirada foi adiada devido a um erro cometido por você.

Além disso, informamos que a Equipe de Suporte ao Cliente não está envolvida nas funções do Departamento Financeiro.

Pedimos-lhe que verifique os nossos T&C's, que aceitou, quando se registou no nosso casino.

Uma dessas regras é:
9.2 Há um limite de 3 solicitações de saque simultâneas.

Com base em tudo isso, podemos afirmar claramente que sua avaliação não reflete todos os detalhes da situação.

Atenciosamente,
Rolling Slots Casino Representante.

Olá querido!

Lamentamos que a sua experiência no BrunoCasino não tenha correspondido às suas expectativas. Gostaríamos de ter a oportunidade de investigar melhor seus comentários. Por favor, entre em contato pelo e-mail support@brunocasino.com Trabalharemos com você para resolver quaisquer problemas o mais rápido possível.

Sua satisfação é importante para nós, querida, e faremos o nosso melhor para melhorar nosso produto!
Atenciosamente,
Equipe BrunoCasino.