CasaReclamaçõesBass Win Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados devido a restrições nos métodos de saque.

Bass Win Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados devido a restrições nos métodos de saque.

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Montante: £500

Bass Win Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 21/07/2024 | Caso encerrado : 22/07/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

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REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
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O jogador do Reino Unido ganhou mais de £ 500, mas não conseguiu sacar o dinheiro porque o cassino exigia um MasterCard para saques, apesar de ter usado um cartão de débito Visa para depósitos. O jogador acabou perdendo todos os seus ganhos ao tentar resolver o problema. Explicamos que as restrições aos métodos de pagamento do cassino foram influenciadas por vários fatores fora do seu controle. Como os ganhos do jogador foram perdidos, concluímos que não havia mais nada que pudéssemos fazer para ajudar neste caso.

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Público
Público
há 4 meses
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Eu poderia pagar usando meu débito Visa e fiquei tão animado por ter ganhado mais de 500. Eu carreguei todos os documentos e tentei sacar e me disseram que você não usa débito Visa para permitir saques e eu precisava de um cartão Master que não tenho, então tive que desperdiçar meus ganhos e espero ter feito isso. não venceriam, então eles não poderiam tê-lo. Absolutamente nojento, estou arrasado

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Público
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há 4 meses
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Prezado paulagrocott01,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, este não tem necessariamente de ser um erro do casino.

Você poderia informar quanto dinheiro você tem atualmente em sua conta do cassino? Eu entendi corretamente que você perdeu todos os seus ganhos?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 4 meses
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Sim, na verdade perdi todos os meus ganhos

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Público
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há 4 meses
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Obrigado pela sua resposta, paulagrocott01. Infelizmente, como você jogou/perdeu seus ganhos, infelizmente não há muito que possamos fazer por você. O jogador é o único responsável pela sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse sacar na primeira tentativa, mas neste momento não podemos pedir ao cassino o reembolso dos seus ganhos perdidos.


Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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