Um jogador das Filipinas depositou 32.809 PHP através do GCash para o BCGame, mas o depósito foi negado pelo comerciante por 25 dias. Apesar de confirmar o sucesso da transferência junto ao seu banco, o jogador solicitou um extrato de conta para retirar os fundos. O casino afirmou que o problema já foi resolvido e reembolsado. Tentamos confirmar isso com o jogador, mas não obtivemos resposta. Com isso, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação do jogador.
Depositei 32.809 do meu gcash para eles. Já entrei em contato com meu banco informando que o fundo foi transferido com sucesso e creditado a eles sem demora. Este é o 25º dia em que meu depósito é negado pelo comerciante do bcgame. Quero solicitar um SOA da conta do comerciante para recuperar ainda mais meu fundo para o gcash ou para eles.
Prezado wetwew2022,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia informar se entrou em contato com o cassino sobre o depósito perdido?
Este é o primeiro depósito que você fez neste cassino?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Sim, entrei em contato com o bcgame para esse assunto e eles continuam negando o depoimento.
Não, eu sou um jogador svip lá
Kyc básico eu passei.
Obrigado por sua resposta. Por favor, encaminhe-me todas as comunicações entre você e o cassino sobre seu depósito perdido. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .
Oi,
Isso já foi reembolsado e respondido em outra plataforma.
Atenciosamente
Panda
Caro Panda,
Obrigado pela informação. Encontrei este caso no AskGamblers onde foi encerrado como resolvido. Porém, antes de encerrarmos esta reclamação, tenho que verificar com o jogador se está tudo bem para ele.
Prezado wetwew2022,
Por favor, confirme se o seu depósito foi creditado na sua conta do cassino. Se houver mais alguma coisa em que você gostaria que ajudássemos, por favor, me avise. Caso contrário, esta reclamação será rejeitada. Agradeço antecipadamente.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
