O jogador da Nigéria depositou #24800 em sua conta BC.Game em 11 de setembro de 2024, mas o histórico de transações permaneceu vazio, indicando que o cassino não recebeu os fundos, apesar da conta do jogador ter sido debitada. Pedimos ao jogador que respondesse e fornecesse a documentação necessária, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
Depositei a quantia de #24800 na minha conta bc.game no dia 11 de setembro de 2024 às 02:58 da manhã. Um número de conta bancária paga com Digitalmattech Company Limited foi gerado e eu transferi o dinheiro com sucesso da minha conta bancária local Opay para a conta bancária Paga imediatamente, mas até a data meu histórico de transações está vazio. Ou seja, eles não receberam o dinheiro enquanto minha conta foi debitada.
Caros aududaniels,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
1. Sim, já tive transações bem-sucedidas com o BC.games, exceto este depósito recente no valor de #24800 que não está refletido no meu painel nem está aparecendo como pendente ou transação em andamento. Enquanto isso, entrei em contato com o banco para o qual transferi o dinheiro da minha conta local e eles confirmaram e que meu dinheiro já está na conta chamada Digitalmattech Company Limited com ID de transação: WNZ54 e ID de sessão: 1000042409011015816119153336415.
2. Aqui está a prova das minhas transações anteriores bem-sucedidas com o cassino bc.game:
Mas se você olhar mais de perto, descobrirá que não há registro do meu depósito recente da quantia #24800 no meu histórico de transações, enquanto meu dinheiro já está na conta em que me pediram para fazer o pagamento:
Por favor, estou implorando ao @CasinoGuru para me ajudar. Insisto que @BC.game, @Pagabank e @DigitalmattechCompanyLimited me ajudem a creditar minha conta com meu dinheiro arduamente ganho.
Obrigado, Tomas, e até breve.
Tchau
Você contatou o cassino sobre o problema? Com qual resultado?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Oi,
Por favor, forneça o número do pedido, o extrato bancário da data da transação até hoje e também uma prova em vídeo. Por favor, siga as diretrizes para prova em vídeo, conforme mencionado abaixo. Você pode enviar este vídeo para Por favor, mencione também o link para esta reclamação para verificação.
Passos a seguir para prova em vídeo:
1. Prepare dois dispositivos: use um para executar o processo de apelação e o outro para registrar todo o procedimento. Se estiver usando um computador, certifique-se de que a URL do site esteja visível o tempo todo.
2. Navegue até o Google Play ou a App Store no primeiro dispositivo.
3. Localize e inicie o aplicativo do seu banco ou serviço de pagamento pesquisando-o na loja.
4. Faça login no seu aplicativo bancário, certificando-se de ocultar sua senha durante o processo.
5. Acesse e exiba os detalhes do seu perfil ou conta, incluindo o nome e o número da conta.
6. Prossiga para a seção de histórico de transações e apresente as transações mais recentes, cobrindo pagamentos de entrada e saída que correspondem ao momento da compra. Elas devem ser na mesma moeda e da conta usada para a transação.
7. Para destacar um pagamento específico, selecione-o na lista de transações para mostrar seus detalhes.
8. Forneça informações abrangentes sobre a transação selecionada, incluindo o valor total com moeda, nome do remetente/destinatário, número da conta, data e hora da transação e o status atual.
Atenciosamente
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