Olá! Sou um jogador recente no cassino BC GAME. Cheguei por recomendação de um streamer que prometeu saques rápidos e nenhum KYC para jogar. Hoje enfrentei um problema: meu amigo me explicou todo esse mundo, pois eu não tinha experiência anterior com cassinos. Queria esclarecer se era legal ele participar de jogos com apenas 17 anos. Os operadores interpretaram esta questão como se eu a fizesse pessoalmente e bloquearam a minha conta plus com os meus ganhos.
As operadoras me solicitaram que escrevesse uma carta para seu e-mail. Depois de enviá-la e responder à primeira carta, não se passaram mais de três minutos. O material relevante está anexado na mídia.
Como afirmam, sou menor de idade. No entanto, após argumentar que tinha 18 anos e estava pronto para verificação, eles pararam de responder aos meus e-mails. A equipe de suporte simplesmente começou a me excluir da conversa e ponto final.
Quando tentei fazer login para verificar minha identidade, nada aconteceu. Inicialmente me registrei através do WalletConnect.
O dinheiro que depositei foi transferido através de uma exchange (Bybit), onde me cadastrei, fornecendo meus documentos. Também anexarei este material junto com as informações do depósito.
Neste momento reenviarei o email, anexando todas as informações necessárias e os meus documentos. Você também pode dar uma olhada na guia anexa.
Peço que resolvam esta situação. O dinheiro envolvido é extremamente importante para mim e agradeço a compreensão.
Escrevi para eles de dois endereços de e-mail - o primeiro no momento do bloqueio, após receber uma mensagem padrão eles pararam de responder. Escrevi a partir de um segundo e-mail, o resultado foi o mesmo - eles não estão cooperando, não me permitem passar pela verificação. Anexei guias com uma carta onde gostaria de passar pela verificação. Eles não estão me dando chance de verificar.
Hello! I am a recent player at BC GAME casino. I came in on the recommendation of a streamer who promised quick withdrawals and no KYC for playing. Today I faced an issue: my friend had explained this whole world to me, as I had no previous experience with casinos. I wanted to clarify if it was legal for him to participate in games being only 17 years old. The operators interpreted this question as if I asked it personally, and they blocked my plus account with my winnings.
The operators requested me to write a letter to their email. After sending it and replying to the first letter, no more than three minutes had passed. The relevant material is attached in the media.
As they claim, I am underage. However, upon my argument that I had turned 18 and am ready for verification, they stopped responding to my emails. The support team simply started excluding me from the conversation, and that was the end of it.
When I tried to log in to verify my identity, nothing happens. I initially registered through WalletConnect.
The money I deposited was transferred via an exchange (Bybit), where I registered, providing my documents. I will also attach this material along with the deposit information.
At present, I'll resend the email, attaching all the necessary information and my documents. You may also take a look at the attached tab.
I request you to resolve this situation. The money involved is extremely important to me and I thank you for your understanding.
I have written them from two email addresses - the first one at the time of the block, after receiving a standard message they stopped replying. I wrote from a second email, the result was the same - they are not being cooperative, they do not allow me to go through verification. I've attached tabs with a letter where I wanted to go through verification. They are giving me no chance to verify.
Здравствуйте! Я являюсь недавним игроком в казино BC GAME. Пришёл по рекомендации стримера, обещавшего быстрые выводы и отсутствие KYC для игры. Сегодня столкнулся с проблемой: мой друг, как раз, рассказал мне о всем этом мире, поскольку ранее я не имел опыта игры в казино. Я хотел уточнить, законно ли было его участие в игре в возрасте 17 лет. Операторы восприняли этот вопрос так, будто я лично его задал, и заблокировали мой плюсовой аккаунт с выигрышем.
Операторы попросили написать на почту. После отправки и ответа на первое письмо не прошло более 3 минут. Материал закреплен в медиа
Как они утверждают, я являюсь несовершеннолетним. Однако, на мой аргумент о том, что мне исполнилось 18 лет и я готов пройти верификацию, они прекратили отвечать на мои сообщения. Поддержка начала просто исключать меня из разговора, и на этой ноте все завершилось.
При попытках авторизоваться чтобы пройти идентификацию личности, ничего не происходит, я регался через WalletConnect
Деньги, которые я внёс на портал, были переведены через биржу (Bybit), на которой я зарегистрировался, предоставив свои документы. Материалы я также прикреплю вместе с информацией о пополнении.
Сейчас я повторно отправлю письмо, к которому прикреплю все необходимые данные и свои документы. Также вы можете ознакомиться с прикрепленной вкладкой.
Прошу решить данную ситуацию. Для меня эти деньги крайне важны, и я выражаю благодарность за понимание.
Писал с двух почт, с первой в момент блокировки, после шаблонного сообщения перестали отвечать Написал со второй почты, результат такой-же, навстречу не хотят идти, не дают пройти верификацию Приложил вкладки с письма где хотел пройти верификацию. Не дают никакого шанса верифнуть
Traduzido automaticamente:
