Bella Vegas Casino - O jogador experimentou falha técnica durante o jogo.

Eu estava jogando roleta , eu tinha cerca de 35 libras em apostas .... aposto que eu tinha 7 libras no número 17 mais 1 libra em cada canto mais 50 p em torno do 17 . Eu não sei o valor exato, mas cerca de 15 libras no total no número 17….roda girada pousou em 17 Eu estava muito feliz, então não apareceu nenhum valor vencedor, apenas uma mensagem dizendo que a aposta foi anulada? Fui reembolsado da minha aposta, mas como isso é justo, minha aposta foi feita antes da roda ser girada, aceitei minha aposta e me recusei a pagar meus ganhos. Falei com o bate-papo ao vivo, mas não foi muito útil, pois também fui desconectado antes de conseguir obter o número da transação do jogo. Entrei novamente e o chat ao vivo terminou, então ninguém me ajudou... Estou tão desapontado que não consigo anular uma aposta quando perco, então por que é permitido anular uma aposta quando eu ganho... Sem explicação, nada, eu' d entender se eu estava apostando atrasado, mas não estava e ele aceitou a aposta deduzida do meu saldo, então por que não me pagar meus ganhos. Obrigado por qualquer ajuda que você possa oferecer.

Prezada Sheila,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo, juntamente com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

No entanto, se a sua aposta foi devolvida ao seu saldo ativo, temo que não possamos fazer muito por você.

Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigado, Sheila, pelo seu e-mail. Você poderia informar se suas apostas feitas foram devolvidas ao seu saldo ativo após serem rejeitadas/anuladas?

Prezada Sheila,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.