CasaReclamaçõesBETANDYOU Casino - A jogadora não recebeu seu bônus de boas-vindas.

BETANDYOU Casino - A jogadora não recebeu seu bônus de boas-vindas.

Traduzido automaticamente:

Montante: 50 R$

BETANDYOU Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 28/03/2024 | Resolvido : 02/04/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 8 meses
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A jogadora do Brasil relatou que não recebeu o bônus de boas-vindas prometido após seu depósito inicial no BETANDYOU Casino. Apesar da alegação do casino de que o seu depósito era insuficiente, ela apresentou provas de que cumpria os requisitos. O cassino acabou creditando o bônus em sua conta, mas ela expressou insatisfação com o atendimento ao cliente. Concluímos que o casino resolveu o problema creditando o bónus e, portanto, encerrou a reclamação.

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Público
Público
há 9 meses
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O site deles diz o valor mínimo para o bônus de boas-vindas, não recebi o bônus após meu depósito e o suporte deles continuou dizendo que não depositei o suficiente. Mesmo depois de desenhar setas na seção.

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Público
Público
há 9 meses
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Olá robertafreitas90,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o BETANDYOU Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Este foi o seu primeiro depósito no cassino? Existe alguma prova do valor depositado - histórico de depósitos do cassino ou do provedor de pagamento?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 9 meses
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Sim, anexei na reclamação, mas acho que deu erro.


Encontrei o site ontem, então foi o primeiro dia que acessei.

Já tinha validado meu e-mail e telefone, o KYC estava em andamento.

E aqui está o recibo do meu depósito.



No final me creditaram o bônus, mas ainda estou muito insatisfeito e não vou mais usar e também não recomendo para ninguém.


Já tive problemas semelhantes, mas todas as outras equipes de suporte foram melhores do que desta vez. Eu poderia estar conversando com um robô - realmente espero que esteja - mas ficou CLARO que o site dizia uma coisa: segui todas as regras e não recebi o bônus. O erro não foi meu! Estava na empresa!! E mesmo tendo sempre a mesma resposta... Aqui estão alguns exemplos (estão em português, desculpe)



Então tive que gastar quase 2 horas para receber algo que fosse óbvio. Tentando convencer as pessoas que deveriam ajudar de que eu estava certo... sentindo que estava cometendo algum crime ou tentando enganá-las por uns 10 euros??? O que é aquilo!


Foi a primeira vez que me senti ofendido por uma equipa de apoio do casino e espero que isso nunca mais aconteça.

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Público
Público
há 9 meses
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Aliás, a desinformação ainda existe.


file

Achei que o bônus deles valia muito a pena e por isso entrei no cassino... meu plano era continuar usando lá, o pacote completo de boas-vindas, + achei que parecia muito profissional.... mas.. "a beleza é apenas superficial "


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Público
Público
há 8 meses
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Olá robertafreitas90,

Esses problemas podem ocorrer a qualquer momento em qualquer cassino, mas desde que o cassino tenha creditado o depósito, basicamente não fez nada de errado. Iremos agora encerrar a reclamação pelo motivo acima mencionado de que seu bônus foi recebido.

Cumprimentos,

usuario

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