BETANDYOU Casino - Jogador frustrado com métodos de depósito e saque incompatíveis.

O cassino oferece muitos métodos de depósito que não estão disponíveis para saques e métodos de saque que não estão disponíveis para depósitos.

Usei a Jeton Wallet para fazer depósitos, mas ela não está disponível para saques. Como o mesmo método deve ser usado para saques, eu poderia fazer outro depósito com um método diferente e depois usar esse método para sacar o dinheiro.

No entanto, o casino também oferece cartões bancários para depósitos, mas também não para levantamentos. Eu poderia fazer uma transferência bancária, mas para esses é o contrário. As transferências bancárias estão disponíveis para saques, mas não para depósitos. Parece que este é um método para enganar as pessoas e bloquear dinheiro na conta dos jogadores, uma vez que a criptografia parece ser o único método disponível para depósitos e retiradas, de modo que qualquer pessoa que não tenha uma carteira criptografada terá seu dinheiro preso em suas contas.

O suporte ao vivo evita as perguntas, apenas usa respostas copiadas e culpa os provedores de pagamento, embora seja decisão do cassino não oferecer seus métodos de depósito para saques e vice-versa.

Portanto, meu dinheiro agora está bloqueado na conta, pois o cassino oferece Jeton e cartões bancários apenas para depósitos e transferência bancária apenas para saques, portanto é impossível usar o mesmo método para ambos

Em anexo você encontra capturas de tela dos métodos de depósito e saque, bem como a conversa com o suporte.

Olá wuhu93,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o BETANDYOU Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Por que você não deposita com um método também disponível para saques? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que nem sempre depende do cassino quais métodos estão disponíveis. O jogador deve simplesmente escolher entre os métodos disponíveis.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá Nick.

Minha conta ainda não foi verificada porque o cassino não tem página de verificação. Presumo que isso seria feito quando minha retirada fosse processada.

Me inscrevi ontem, fiz meu primeiro depósito, tentei sacar meus ganhos e me deparei com esse problema. Essa também foi a única vez que conversei com o cassino, ou melhor, coletei várias respostas de copiar e colar que evitaram meu problema.

Não posso escolher entre os outros métodos porque outros métodos apresentam o mesmo problema.

• Jeton: disponível para depósito, não para retirada
• cartões bancários (VISA, MasterCard): disponíveis para depósito, não para saque
• transferência bancária padrão: disponível para saque, não para depósito

O único método disponível para saque e depósito seria uma carteira criptografada e não quero criar uma carteira criptografada só porque um cassino duvidoso está mantendo meu dinheiro como refém, não oferecendo quaisquer outros métodos de saque disponíveis para depósitos também.

Presumo que seja feito dessa forma propositalmente para que as pessoas gastem todos os seus ganhos quando perceberem que só podem sacar com uma carteira criptografada. As transferências bancárias estão disponíveis para levantamentos, mas como é necessário um depósito com o mesmo método e não existem métodos de depósito baseados em contas bancárias, não existe literalmente nenhum cenário em que esse método de levantamento possa ser utilizado, o que significa que essa opção existe apenas como um álibi.

Olá wuhu93,

Se houver um método disponível para saque, o jogador deverá utilizá-lo, caso contrário o cassino não será obrigado a realizar nenhuma ação, pois é o jogador quem se recusa a cooperar.

Certo, quando o casino não oferece os mesmos métodos de levantamento e de depósito, então é o jogador que não está a cooperar. Isso faz todo o sentido.

Olá wuhu93,

Você pode responder à minha pergunta anterior? E sim, o jogador tem que escolher entre os métodos disponíveis e nunca é uma condição que um método usado durante o depósito possa ser usado para sacar.

Sua mensagem anterior não continha uma pergunta. Todas as perguntas da mensagem anterior foram respondidas em minha mensagem de 25 de maio.

Parece que você não entende o ponto. Você está me pedindo para usar um método de saque diferente, mas para isso preciso primeiro fazer um depósito com o mesmo método ou o cassino recusará o saque automaticamente. No entanto, os métodos de saque oferecidos não estão disponíveis para depósitos, portanto não posso fazer um depósito primeiro com os métodos de saque disponíveis.

Olá pessoal. Deixe o jogador entrar em contato com os correios do Sat para confirmar a conta bancária e confirmar a forma de pagamento e o saque dos fundos será aprovado para ele3.

Criei e verifiquei uma conta Perfect Money porque esse é o único método disponível para depósitos e retiradas.

Fiz um depósito com a carteira Perfect Money e após rolar meu depósito 3 vezes tentei criar um saque com o mesmo método e recebi a mensagem "Os saques só serão aprovados quando feitos usando o mesmo método de pagamento que foi usado para fazer um depósito." mesmo que eu tenha usado esse método antes.

Em seguida, criei um e-Voucher Perfect Money e usei-o para fazer outro depósito. Novamente rolei o depósito, criei um saque usando o e-Voucher Perfect Money que acabei de usar para um depósito e novamente foi rejeitado automaticamente com a mensagem "Os saques só serão aprovados quando feitos usando o mesmo método de pagamento que foi usado para fazer um depósito.".

Entrei então em contato com o chat ao vivo pedindo que criassem um saque manualmente com o método que deveria estar funcionando, pois já o utilizei para um depósito. A atendente me disse que seria encaminhado para um especialista e pediu que eu voltasse a contatá-lo posteriormente para saber o resultado.

O valor contestado que está preso na minha conta aumentou para 800,60 € agora, uma vez que tive que fazer mais depósitos que também tive que apostar.

Consegui criar um saque no meu telefone, mas o desktop ainda não funciona. O caso pode ser encerrado.

Obrigado.

Caro wuhu93,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cassino.Guru