A jogadora da Suíça depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem estar perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Registrei-me ontem e efetuei o pagamento pela primeira vez via Paysafe. O dinheiro não foi creditado na minha conta. Inicialmente, foi dito que só seria visível em uma hora e, quando pedi uma segunda vez, disseram-me que não havia pago na totalidade. Nada mais é do que fraude.
Dear Siezh,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia encaminhar um recibo da transação? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Você tentou comunicar esse problema com o provedor de pagamentos? Idealmente, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante.
No entanto, gostaria de avisar que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com o seu provedor de pagamentos. Eles precisam investigar, mas lembre-se, que é um processo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está com as mãos atadas.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela