CasaReclamaçõesBETANDYOU Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

BETANDYOU Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 23 €

BETANDYOU Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 12/06/2020 | Caso encerrado : 29/06/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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A jogadora da Suíça depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem estar perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Registrei-me ontem e efetuei o pagamento pela primeira vez via Paysafe. O dinheiro não foi creditado na minha conta. Inicialmente, foi dito que só seria visível em uma hora e, quando pedi uma segunda vez, disseram-me que não havia pago na totalidade. Nada mais é do que fraude.

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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Siezh,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia encaminhar um recibo da transação? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Você tentou comunicar esse problema com o provedor de pagamentos? Idealmente, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante.

No entanto, gostaria de avisar que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com o seu provedor de pagamentos. Eles precisam investigar, mas lembre-se, que é um processo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está com as mãos atadas.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Siezh,

Você recebeu seus fundos depositados? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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