Betfair Casino - A nova conta do jogador foi encerrada durante o processo de verificação.

em 8 de novembro de 2023 criei uma conta na betfair e apresentei todas as informações necessárias / cartão de identificação / extrato bancário / ID de titular de selfie e estava aguardando a verificação para ativar minha conta para fazer meu primeiro depósito para começar a apostar na Betfair. E hoje, 18 de novembro de 2023, entro em contato com o suporte para avisar que minha conta ainda está em análise e envio uma selfie se a primeira não estiver claramente visível, mas ele me surpreendeu e me disse que minha conta foi encerrada por motivos comerciais, como você pode ver no anexo carregado. Nunca tive uma conta na betfair, esta é a minha primeira vez nesta plataforma e nunca vi um site de apostas que fechasse permanentemente uma nova conta em pedido de verificação, por isso, ajude-me a recuperar a minha conta.

Caro Sharko,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os casinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem qualquer motivo.

• Você poderia informar se há algum dinheiro retido pelo cassino?

Se o cassino pagou todos os ganhos, ou se você não depositou nenhum dinheiro e nenhum fundo está retido, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Não, não há fundo na Betfair. Acabei de criar a conta e estou aguardando o processo de verificação para ativar minha conta, então farei meu primeiro depósito, mas eles fecharam minha conta por motivos comerciais que não são justos para fechar uma nova conta permanentemente no processo de verificação.

Peço sinceras desculpas, mas não podemos obrigar o cassino a reativar sua conta se tiver optado por não aceitá-lo como novo jogador. Como não existem fundos retidos, a nossa capacidade de ajudar é infelizmente limitada.

Eu gostaria de poder oferecer mais assistência. Lamento não termos conseguido resolver este caso para você. No entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato se encontrar algum problema com outros cassinos no futuro. Pelas razões acima mencionadas, devo agora rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.