O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou posteriormente que o depósito foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. The player later confirmed that the deposit was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou posteriormente que o depósito foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Paguei em 100 euros via noda. O valor foi deduzido da minha conta, mas não foi creditado na minha conta de jogo. Este cassino ainda tem a ousadia de dizer que meu depósito falhou e que eu deveria depositar novamente usando um método diferente. Nenhuma tentativa ou mesmo interesse em verificar o que aconteceu com meus 100 euros depositados
I paid in 100 euros via noda. Amount was deducted from my account but not credited to my gaming account. This casino even has the gall to say that my deposit failed and that I should deposit again using a different method. No attempt or even interest to check what happened to my deposited 100 euros
Habe 100 Euro über noda einbezahlt. Betrag wurde von meinem Konto abgebucht aber nicht meinem Spielkonto zugeschrieben. Diese Casino besitzt sogar die Frechheit zu behaupten, meine Einzahlung wäre fehlgeschlagen und ich solle mit einer anderen Methode nochmals einzahlen. Kein Versuch oder überhaupt Interesse zu prüfen, was mit meinen einbezahlten 100 Euro geworden ist
Prezados idobins56,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear idobins56,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Agora é debitado da conta. É chamado flutuante pelo cassino, o que quer que isso signifique. De qualquer forma, é um absurdo que a Carinos o ofereça em transferência instantânea, mesmo sabendo que não será creditado imediatamente. Se eu depositar no fim de semana, quero jogar no fim de semana e não uma semana depois. Está atrasado deliberadamente, o principal é que eles têm dinheiro, e não é sério. Tal circunstância deve ser apontada.
Now it is debited from the account. It's called floating by the casino, whatever that means. In any case, it's absurd when Carinos offer it as an instant transfer, even though they know it won't be credited immediately. If I deposit over the weekend, I want to play over the weekend and not a week later. It's deliberately delayed, the main thing is that they have the money, and it's not serious. Such a circumstance must be pointed out.
Nun es ist vom Konto abgebucht. Es wird vom Casino als schwebend bezeichnet, was immer das heißen mag. Es ist auf alle Fälle ein Unding, wenn Carinos es als Sofortüberweisung anbieten, obwohl sie wissen, es wird nicht sofort gutgeschrieben. Wenn ich am Wochenende einzahle, will ich am Wochenende spielen und nicht eine Woche später. Das ist vorsätzlich verzögert, Hauptsache sie haben das Geld, und unseriös. Auf so einen Umstand muß darauf hingewiesen werden.
Prezados idobins56,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Dear idobins56,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
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