BetOnline Casino - A retirada do jogador foi adiada.

BetOline não me pagou meus ganhos. Entrei em contato com eles mais de 5 vezes e tenho todas as conversas e fotos. Mais e mais foi dito hoje. Não. É o fim do negócio. Eles não pagaram e seu site deve ser removido.

Prezada suzannemetfan36,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Você poderia informar quando exatamente solicitou essa retirada? Você já fez saques bem-sucedidos antes?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Todas as respostas deles diziam que meus ganhos seriam recebidos em 1º de maio. Agora é 2 de maio e ainda nada. Tem mais. Eu escolhi uma transferência eletrônica e eles mudaram para um cheque eletrônico. De acordo com o bate-papo do Bank of America que forneci a eles, eles foram informados de que as transferências falhariam. Eles reconheceram isso ontem com um gerente e tudo que recebo são desculpas e nenhum dinheiro. Eles continuam me dizendo para esperar. Ele foi tão condescendente comigo ontem pelo telefone e me disse que 1º de maio ainda não havia acabado, embora já tivesse passado do horário comercial. Então, aqui estou eu, 2 de maio, sem ganhos e não vou parar e entrar em todas as plataformas sociais e sites de reclamações até que eles me paguem ou sejam fechados, o que eles precisam ser. Quantas fotos você gostaria deles dizendo que terão até 1º de maio? Eu tenho muitos.

Obrigado pela sua resposta, suzannemetfan36. Sinto muito, mas você não respondeu nenhuma das minhas perguntas anteriores. Verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

Fiz a retirada no dia 24 de abril e esta é a minha primeira retirada deles.

Eu vejo. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas completas para processar cada pagamento . Manterei esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, iremos intervir. Vamos nos manter positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradeço antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.

Uau, é ridículo ter que esperar tanto tempo.

Por que me dizer 1º de maio de novo e de novo?

Duas semanas completas serão 8 de maio.

Entrei em contato com eles novamente hoje, eles nem estão respondendo. Estou simplesmente perguntando quando receberei meus ganhos, desde 1º de maio eles me disseram que seriam revividos e agora logo 2 de maio acabou e nada. Isso é terrível e eles precisam ser desligados.

Olá, bem como eu disse a eles repetidamente que iria falhar porque eles mudaram de transferência eletrônica para cheque eletrônico. Então eles me mandaram reenviar novamente. Eles agora têm as informações corretas. Assim veremos.

Obrigado pela atualização, por favor, mantenha-nos informados sobre quaisquer novos desenvolvimentos.

Caro(a) suzannemetfan36,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.