CasaReclamaçõesBetspinz Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Betspinz Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 4.461 $

Betspinz Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 09/11/2024
Caso aberto Estado Atual

A aguardar por um pagamento atrasado

8d 2h 2m 1s

Resumo do caso

há 4 dias
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O jogador dos Estados Unidos enviou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de entrar em contato connosco. Os prémios não foram obtidos até ao dia de hoje.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 dias
Tradução

Dizendo que tenho taxas de serviço no meu saque depois de já ter pago o mínimo de US$ 20 para poder processar qualquer saque e agora diz que devo pagar US$ 208 para receber meu já prometido pagamento gratuito e sem complicações de 4461.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 dias
Tradução
Caro Yarbroughv,

Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações


PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 5 dias
Tradução

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 5 dias
Tradução

Traduzido automaticamente:

A reclamação está pendente e será processada em 8d 2h 2m 1s

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