CasaReclamaçõesBettilt Casino - Conta do jogador bloqueada após solicitação de saque.

Bettilt Casino - Conta do jogador bloqueada após solicitação de saque.

Traduzido automaticamente:

Montante: 7.000 INR

Bettilt Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 12/04/2024 | Caso encerrado : 09/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador da Índia fez um saque de 7.000 rs e então sua conta totalmente verificada foi bloqueada sem qualquer explicação. O jogador alegou que não utilizou nenhum bônus e sua conta foi verificada uma semana antes do problema. Depois de o problema ter sido investigado, foi revelado pelo casino que o jogador tinha estado envolvido em apostas opostas com outro utilizador dentro da rede de dealers ao vivo Evolution, o que era uma violação dos termos e condições do casino. Consequentemente, a conta do jogador foi definitivamente encerrada e a reclamação foi rejeitada por ser injustificada devido à violação dos termos e condições do casino.

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Público
Público
há 7 meses
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Minha conta foi totalmente verificada.

Fiz um saque de 7.000 rs e bloquearam a conta sem motivo.

Por favor me ajude .

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Público
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há 7 meses
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Olá Harsheet99,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Bettilt Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario



Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

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Público
Público
há 7 meses
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Na semana passada, apenas minha conta foi verificada.

Nenhum bônus foi usado para jogar.

Eles estão dizendo que podem bloquear a conta a qualquer momento.

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Público
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há 7 meses
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Olá Harsheet99,

Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre este assunto para nikolas.b@casino.guru ?

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Público
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há 7 meses
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Pronto, verifique seu e-mail

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Público
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há 6 meses
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Obrigado Harsheet99 por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Enquanto isso, você pode especificar que tipo de jogos você tem jogado no cassino?

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 6 meses
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Olá Harsheet99,

Meu nome é Michal e assumi sua reclamação. Analisei o seu caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre isso.

Gostaríamos de convidar o Bettilt Casino para participar da conversa.


Prezado Cassino Bettilt,

Você pode fornecer informações sobre como o jogador deve participar das apostas opostas conforme especificado no e-mail? Se essas informações e evidências que apoiam nossas acusações não puderem ser compartilhadas publicamente, encaminhe-as para mim em michal.k@casino.guru

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Público
Público
há 6 meses
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Caro guru do cassino,


Observe que esta conta foi encerrada permanentemente porque recebemos informações do dealer ao vivo da Evolution de que o usuário está envolvido em apostas opostas em 1 tipo de jogo com outro usuário da rede Evolution. O jogador fez apostas opostas em 05.04.204, nome de tela do jogador - Hshahshhaha.


De acordo com os termos e condições do site que o jogador concordou em seguir ao criar a conta


-A conta foi encerrada em -

7.2. Conluio e trapaça


Somos elegíveis para desabilitar as contas dos usuários e perder os saldos das suas contas (incluindo depósitos e ganhos) se eles forem notados ganhando, tentando obter vantagem ao negociar informações de seus cartões ou estabelecendo um acordo de conluio com outros usuários para obter uma vantagem injusta. . Estas vantagens podem consistir em dumping e transferência de fichas, discussão de uma mão durante o jogo, utilização múltipla de uma única conta, jogo suave. Fornecemos um exame rigoroso do jogo por meios manuais e automatizados e investigamos todas as reclamações relacionadas dos usuários. Além disso, oferecemos análise proativa e aleatória de jogos e contas.


7.3. Atividade fraudulenta


Uma vez que detectamos uma atividade fraudulenta, ilegal, desonesta ou imprópria (incluindo o uso da estratégia Martingale ou estratégias semelhantes, o uso de VPN, proxy ou serviço semelhante que mascara ou manipula a identificação da sua localização real, ou a realização de apostas, apostas ou jogos de pôquer através de um terceiro ou em nome de um terceiro) no Site, somos elegíveis para bloquear a Conta do usuário e/ou perder todos os saldos da Conta (incluindo depósitos e ganhos) sem notificação prévia. Nesses casos, reservamo-nos o direito de denunciar atividades fraudulentas às autoridades reguladoras e de aplicação da lei existentes, incluindo, entre outras, bancos, empresas de cartão de crédito e/ou qualquer pessoa ou entidade que tenha o direito legal a tais informações, e/ou tomar medidas legais ação contra tal usuário.


Enviamos o mesmo e-mail em 12.04.2024 ao jogador indicando os termos e condições e mencionamos que ele está envolvido em apostas opostas, por isso a conta foi encerrada.


O jogador fez um depósito de 5.000 INR e já teve um saque de 6.000 INR.


Atenciosamente,

Cassino Bettilt

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Público
Público
há 6 meses
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Como você pode ter tanta certeza de que estava jogando em 2 contas e transferindo o saldo de uma conta para outra?


Eu sou a única pessoa viva neste mundo inteiro?


Existem milhões de usuários jogando no servidor Evolution.

Se houver 2 lados para apostar, então é óbvio que nem todos apostarão num lado.


Eu normalmente estava jogando no seu site. Eu nunca soube que você diria que isso é transferência de equilíbrio. Por que farei isso?

Não há ganhos monetários nisso.

Se eu tivesse perdido todo o meu equilíbrio, isso teria sido justo?


Acho que esta é a razão pela qual o seu índice de segurança é tão baixo quanto o de outros cassinos.


Por último, fiz o primeiro depósito de 1.200 e o segundo depósito de 800. Depois disso, retirei 6.000.

Então pensei em jogar mais, então redepositei mais 3.000. Meu saldo foi para 7.000. Então você bloqueou minha conta e perdeu meus 7.000. Você não pôde pagar, então fez falsas alegações.

Editado
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Público
Público
há 6 meses
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Prezado Cassino Bettilt,

Por favor, encaminhe todas as evidências para apoiar suas reivindicações para mim em michal.k@casino.guru para que possamos chegar a uma conclusão justa.

Agradeço antecipadamente.

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Público
Público
há 6 meses
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
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Todas as evidências foram enviadas para este e-mail: michal.k@casino.guru


Por favor, verifique.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
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Obrigado pela sua resposta e pelas evidências fornecidas, equipe do Bettilt Casino.


Prezado Harsheet99,

Depois de investigar o seu caso, e após uma análise minuciosa de todas as informações e evidências fornecidas pela equipe do cassino, é evidente que você realmente esteve envolvido em apostas opostas em 1 tipo de jogo com outro usuário dentro da rede de evolução, o que viola as regras descritas anteriormente .

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação por ser injustificada devido à violação dos termos e condições do casino.

Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.


Atenciosamente,

Mical

Guru do Cassino

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