BetVili Casino - A retirada do jogador foi adiada.

26 de abril ganhei 1500 euros no betvili.i fiz a verificação mas o casino tentava todas as vezes encontrar e criar um problema e ainda daquele dia até agora não recebo nada dos meus ganhos! E até me pedem para fazer o levantamento em 3 partes 500 euros por 3 semanas todas as segundas-feiras, eu disse sim, não queria criar um problema e ainda daquele dia eles continuam me dizendo para esperar e o dinheiro estará lá, mas nada! suporte muito pobre e ruim! se eles não podem pagar seus clientes, eu acho que eles deveriam fechar o cassino! TAMBÉM DISSERAM QUE EU TIRARIA OS PRIMEIROS 500 ONTEM, MAS NADA MAIS.

E nem aprovaram a retirada do site, ainda está pendente, não é que mandem o dinheiro mas vou demorar alguns dias para eu pegar.

Caro Athanasios,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia confirmar se sua conta já foi verificada com sucesso? Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Eu fiz a verificação já faz 2 semanas. Hoje eles me disseram que no máximo amanhã vão aprovar meu saque, mas tenho certeza que não vão, e essa coisa que eles querem me pagar separadamente eu não entendo. Eu tenho todo o chat conversando se você quiser. Sim, ainda está pendente na conta. Primeiro eles disseram que era o provedor que estava negociando a coisa toda e hoje eles me disseram que era feriado de Páscoa e poucas pessoas estavam trabalhando na equipe do cassino.

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.

Eu tinha obrigado 🙂

Ouvi dizer que o cassino vai fechar em breve porque eles estão enfrentando muitos problemas. Mentiram novamente sobre ontem que vão aprovar minha desistência, nem o chat ao vivo funcionou o dia todo. Não quero perder meu dinheiro e prefiro receber o valor total de uma vez, mas eles continuam mentindo e dando desculpas. Estou pensando em falar com um advogado sobre meu problema.

Novamente o mesmo ting hoje o chat ao vivo está aberto mas não há ninguém lá !!!

Quantas vezes pedi um supervisor e me disseram que não era possível falar com ele!

Alguém por favor pode me ajudar!!??

Muito obrigado, Athanasios, por fornecer todas as informações necessárias via e-mail. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Athanasios!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar os representantes do BetVili Casino para esta discussão, a fim de nos ajudar a encontrar uma solução para o problema.

Olá Martin, com certeza se você encontrar alguém que trabalhe para a betvili me avise porque eu não posso!

Gostaríamos de pedir ao BetVili Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Olá, gostaria de informar o guru do casino que o betvili me contactou e disseram que vou receber o dinheiro dentro de alguns dias!

Não feche o caso ainda, por favor, vamos esperar que eu pegue o dinheiro e então eu o informarei novamente para que possamos encerrar o caso!

Pode fechar o caso já recebo os primeiros 500 nesta sexta-feira e na próxima semana receberei os restantes 1000!

Muito obrigado pela ajuda!

Olá Athanasios!

Obrigado por nos fornecer as informações. Eu gostaria de sugerir que deixássemos a reclamação em aberto até que você receba o valor total.

Ok, eu concordo, quando eu receber o dinheiro avisarei você!

Olá, gostaríamos de informar que transferimos 1500 euros para o cliente. Como já mencionamos em outras conversas, tivemos um problema com nosso soft e processador, por isso não conseguimos prosseguir com os saques até agora.

Cumprimentos,

Betvili,

Ainda estou esperando o dinheiro.

Eles aprovaram o 1000, mas ainda precisam de alguns dias para obtê-lo.

O valor foi aprovado na sexta-feira passada, então acho que na pior das hipóteses, vou receber o dinheiro até esta sexta-feira

Olá a todos!

Obrigado a todos pelas atualizações fornecidas.

Como escrevi anteriormente, informe-nos quando você receberá seus fundos e terei o maior prazer em encerrar esta reclamação como 'resolvida'.

olá, recebo os 1000 restantes hoje, você pode encerrar o caso, e gostaria de dizer um grande obrigado pela ajuda!

Olá, ATHANASIOS!

Estou muito feliz em ver que seu problema foi resolvido com sucesso.

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.