O jogador da Espanha teve sua conta verificada e o saque aprovado. Infelizmente, o cassino alegou que o método de pagamento preferido não está disponível para saques. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu tentei retirar o dinheiro muitas vezes e eles sempre me negam a retirada. Eles me dizem para falar com o departamento de segurança e dizem que tudo está correto depois de verificar minha documentação. Entrei com mastercard, tentei retirar com o mesmo cartão e eles dizem que isso só é possível por transferência bancária. Fiz várias tentativas e sempre neguei. Eles dão a opção de PayPal, negam e dizem que ele não está disponível e que só pode ser retirado com a mesma forma de depósito. Comento que você não me deixa retirar por cartão ou por transferência, agora eles dizem que o problema é que o banco Santander não está disponível. Se estiver disponível para entrar, mas não para sacar ... E se tiver que ser feito da mesma maneira que o depósito. Como isso é possível? E para usar outro método, devo fazer um depósito anterior e apostar o depósito e depois retirar os ganhos proporcionais para cada depósito. O dinheiro que tenho do depósito no cartão Santander não posso continuar sacando.
Dear Borja,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema de retirada. Você poderia informar se essa foi sua primeira tentativa de retirada ou se você já recebeu pagamento antes? Se você recebeu uma maneira alternativa de sacar seus ganhos, recomendo seguir as instruções. Por favor, entenda que uma variedade de métodos de pagamento não é gerenciada exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, a geolocalização e os contratos com os provedores de pagamento, exercem uma grande influência. No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Informe-nos se este conselho foi útil. Caso contrário, vamos intervir. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Borja,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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