CasaReclamaçõesBetzino Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Betzino Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 100 €

Betzino Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 06/05/2021 | Resolvido : 13/05/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
Tradução

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos. O depósito foi creditado com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá,


Fiz um depósito de 100 € com CashToCode há 3 dias.

Infelizmente, o dinheiro ainda não foi adicionado à minha conta no Betzino.


O pagamento na loja local foi bem sucedido (recibo nos anexos), também o prestador de pagamentos do lado Betzino disse "pagamento bem sucedido" (anexo 2).


CashToCode é um sistema de pagamento semelhante ao paysafecard. Você faz o depósito no cassino, paga em dinheiro na loja local e o dinheiro deve ser adicionado após 10 minutos. Fiz vários depósitos com CashToCode em outros Casinos, nunca tive problema.


Você pode me ajudar a resolver este problema?


Já escrevi várias vezes ao Betzino, estão apenas atrasando o processo e não ajudam muito.


Atenciosamente!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Laurenz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino normalmente está de mãos atadas.

Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação em aberto por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 3 anos
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
Tradução

O dinheiro já está disponível na minha conta Betzino.


Este caso pode ser fechado e marcado como resolvido!


Obrigado pela sua ajuda Casino Guru!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Ótimas notícias, Laurenz. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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