BitFiring Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Eu gostaria de ter lido isso antes, mas minha conta foi suspensa sem motivo. Entrei em contato com o suporte e eles disseram que não podiam me contar. Isso é péssimo, especialmente quando você estava ganhando, tome cuidado agora, estou implorando para perder peso em todos esses cassinos, eles estão enganando os jogadores, isso é ridículo, não é justo agora, tenho que esperar e ver porque minha conta foi suspensa e acabei de me inscrever.

Olá luieayala9,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BitFiring Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Quanto era seu saldo quando sua conta foi encerrada? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Eu tinha mais de $ 300+ na minha conta, depositei $ 100, depois joguei por cerca de duas horas e, de repente, fui bloqueado e, quando fiz várias tentativas com o e-mail que eles me deram, ele voltou como inválido, como você pode ver Não consegui mais comunicação porque eles nem me permitem conversar muito desapontados.

Obrigado luieayala9 por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá, luieayala9,

Lamento saber da sua situação. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do BitFiring Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezada Equipe BitFiring Casino,

Você poderia nos fornecer uma explicação mais detalhada da situação do jogador? Que passos o jogador deve tomar para desbloquear sua conta? Se estamos a falar de uma violação dos Termos e Condições do casino, o casino é capaz de fundamentar a sua decisão com provas relevantes?

É possível compartilhar os dados diretamente aqui, com sua resposta, ou enviando-os para o meu endereço de e-mail (branislav.b@casino.guru).

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Olá, já resolvemos este problema. Foi do nosso lado. O sistema de detecção de golpes falhou, o que causou o aparecimento de um bug. Os programadores corrigiram esse bug. O usuário foi desbloqueado. Você já tem uma análise mais detalhada em seu site nas análises sobre nosso cassino. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo erro.

Olá, Equipe BitFiring Casino,

Obrigado pela sua explicação e pela atualização.

No entanto, reclamações e análises de usuários são duas coisas diferentes, que são gerenciadas por equipes diferentes do Casino.Guru. Nem todas as informações fluem para a Equipe de Reclamações imediatamente ou vice-versa.

Prezada luieayala9,

Podemos considerar seu problema resolvido com sucesso com base na avaliação do usuário?

Prezada luieayala9,

Com base na sua análise de usuário publicada no site casino.guru (disponível AQUI ), consideramos que seu problema foi resolvido com sucesso, então marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Embora eu sinceramente espere que isso não aconteça, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Em caso de dúvidas, não hesite em contactar-me em branislav.b@casino.guru.

Obrigado, equipe BitFiring Casino, por sua cooperação.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.guru