CasaReclamaçõesBitStarz Casino - A retirada do jogador foi adiada.

BitStarz Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 8.000 €

BitStarz Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 20/07/2021 | Caso encerrado : 20/09/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha solicitou a retirada há dez dias. Ainda não foi recebido.

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Público
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há 3 anos
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Estou à espera do meu pagamento no banco há mais de 10 dias 8000 €. Até hoje não chegou nada, quando pergunto num chat recebo a mesma resposta que tenho de esperar e não deveria perguntar mais.

O suporte é um desastre.

A retirada geralmente leva de 3 a 10 dias


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Público
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há 3 anos
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Caro mestre,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia confirmar se sua conta já foi verificada com sucesso? Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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Minha conta já foi verificada, ganhei sem bônus,

Eu paguei € 1400 na semana passada e durou apenas 1 dia, e agora recebi € 8000 há 10 dias e ainda nada

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Público
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há 3 anos
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Minha conta agora foi bloqueada

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Público
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há 3 anos
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Minha conta agora foi bloqueada

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, mondher, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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há 3 anos
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há 3 anos
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Hello mondher.


Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.

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há 3 anos
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há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Caro time do Bitstarz Casino e Olle.


Muito obrigado por sua cooperação. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, informe-nos se houver alguma informação nova ou se precisar de mais tempo.

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há 3 anos
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há 3 anos
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Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, informe-nos quando houver alguma informação nova.


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há 3 anos
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há 3 anos
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Prezada equipe do Bitstarz Casino.


Por favor, alguma informação nova sobre o caso?

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há 3 anos
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há 3 anos
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Olá,


Obrigado pela explicação. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias.

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Público
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há 3 anos
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Prezada equipe do BitStarz Casino.


Por favor, há alguma informação nova sobre o caso ou devemos estender o cronômetro?

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há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Posso confirmar que recebi a captura de tela. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias.

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há 3 anos
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Olá.


Existem atualizações?

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há 3 anos
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Oi, pessoal,


Ainda não recebi uma resposta ... Estou envolvendo o proprietário do cassino neste ponto, pois isso já está se arrastando há muito tempo.


Olle

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Público
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há 3 anos
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Olá,


A VOLT confirmou que nenhum dinheiro foi retirado da conta bancária do jogador. No momento, estamos conversando com o Commerzbank sobre isso.


Nesse ínterim, talvez o jogador possa provar que os fundos foram de fato sacados de sua conta bancária se ele alegar o contrário? Se o jogador está inflexível de que o dinheiro foi retirado de sua conta bancária, deve ser bastante rápido fornecer um extrato bancário para comprovar essa reclamação.


Enquanto falamos com o Commerzbank, talvez ele possa fornecer isso entretanto?


Olle


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Público
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há 3 anos
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Caro mondher.


Por favor, você poderia fornecer à equipe do cassino Bitstarz o documento solicitado?

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Público
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há 3 anos
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Mondher, estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Como não recebemos mais nenhuma resposta do jogador, somos forçados a rejeitar este caso.


O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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