O jogador da Alemanha solicitou a retirada há dez dias. Ainda não foi recebido.
Estou à espera do meu pagamento no banco há mais de 10 dias 8000 €. Até hoje não chegou nada, quando pergunto num chat recebo a mesma resposta que tenho de esperar e não deveria perguntar mais.
O suporte é um desastre.
A retirada geralmente leva de 3 a 10 dias
Caro mestre,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia confirmar se sua conta já foi verificada com sucesso? Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Minha conta já foi verificada, ganhei sem bônus,
Eu paguei € 1400 na semana passada e durou apenas 1 dia, e agora recebi € 8000 há 10 dias e ainda nada
Muito obrigado, mondher, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Hello mondher.
Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.
Caro time do Bitstarz Casino e Olle.
Muito obrigado por sua cooperação. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, informe-nos se houver alguma informação nova ou se precisar de mais tempo.
Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, informe-nos quando houver alguma informação nova.
Prezada equipe do Bitstarz Casino.
Por favor, alguma informação nova sobre o caso?
Olá,
Obrigado pela explicação. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias.
Prezada equipe do BitStarz Casino.
Por favor, há alguma informação nova sobre o caso ou devemos estender o cronômetro?
Posso confirmar que recebi a captura de tela. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias.
Oi, pessoal,
Ainda não recebi uma resposta ... Estou envolvendo o proprietário do cassino neste ponto, pois isso já está se arrastando há muito tempo.
Olle
Olá,
A VOLT confirmou que nenhum dinheiro foi retirado da conta bancária do jogador. No momento, estamos conversando com o Commerzbank sobre isso.
Nesse ínterim, talvez o jogador possa provar que os fundos foram de fato sacados de sua conta bancária se ele alegar o contrário? Se o jogador está inflexível de que o dinheiro foi retirado de sua conta bancária, deve ser bastante rápido fornecer um extrato bancário para comprovar essa reclamação.
Enquanto falamos com o Commerzbank, talvez ele possa fornecer isso entretanto?
Olle
Caro mondher.
Por favor, você poderia fornecer à equipe do cassino Bitstarz o documento solicitado?