A jogadora de Washington teve sua conta bloqueada e suspensa pela BitStarz após vencer, com o cassino alegando múltiplas contas. O jogador argumenta que isso se deve ao fato de vários indivíduos usarem os mesmos sites de jogos de azar online em sua residência e contesta as alegações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ganhei e fiquei super empolgado quando bitstarz bloqueou minha conta e finalmente a suspendeu sem nenhuma explicação ou resposta. Fui ao casino meister para registrar uma reclamação, já que bitstarz me deve milhares de dólares e, depois de receber minha identificação, parei de responder de uma vez. Devido à resposta que deram ao outro site que também desativou minha conta sem nem me dar a oportunidade de descobrir o que está acontecendo. Eles acreditam que eu tenho várias contas, o que não é verdade, mas é por isso que não usei bitstarz no passado por ouvir que as pessoas não estão sendo pagas. no entanto, estou usando um telefone que o pai de meus filhos tinha anteriormente sem pensar que ele tinha bitstarz, então aparentemente não consegui fazer o meu. Eu tive 8 pessoas diferentes (posso mostrar a você cada um de seus ids) que ficaram comigo no ano passado e todos nós usamos sites de jogos de azar online quando estamos relaxando. Nunca me disseram que, por causa disso, o cassino pode apenas dizer ha gotcha quando você ganha. Isso não é justo e é uma porcaria, eles podem pegar meu dinheiro, mas eu não mereço meus ganhos? Eu coloquei dinheiro sabendo que provavelmente estaria doando. Mas, graças aos deuses do cassino, ganhei o dinheiro de que precisava e. Nunca pensei que alguma vez seria capaz de fazer sequer 2 empregos para sustentar os meus 2 filhos sozinho depois de perder o marido e o gémeo dos meus pais nos últimos 2 anos e lutar contra o cancro. Foi como um deus enviado no aniversário da morte do meu pai. Então, para mim, roubar isso usando um telefone usado é uma porcaria. Vocês literalmente me rezaram e depois me chutaram na cara e eu não vou me levantar dessa você roubou minha esperança neste mundo por tudo por causa de alguns trocados que tenho certeza que meus colegas de quarto e o pai do meu bebê deram a vocês 16009x esse valor este ano.
Caro kyburns453,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você e seus amigos compartilham algum dos seguintes: endereço residencial ou de e-mail, número de telefone, mesmo método de pagamento, IP ou dispositivo? Sua conta foi verificada anteriormente?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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