Bovada Casino - A retirada do jogador foi retida.

Então, eu tenho jogado cassinos online há alguns anos. Meus favoritos eram Cafecasino.lv e slots.lv e brovada.lv, mas isso mudou. Eu nunca tive problemas com nenhum deles até que eu fiz. Brovada.lv Vou começar do começo...

Então fiz um pequeno depósito de $40 que veio com 50 rodadas grátis... bem, ganhei $20 nas rodadas grátis, mas joguei a noite toda e decidi sacar $700. E a jogada de bônus estava completa ou não lhe daria a opção de sacar... Me sentindo bem em sacar, o que infelizmente é raro porque eu costumo jogar até acabar por algum motivo... Mas eu fui para dormir sabendo que eu ia acordar e os ganhos iriam bater na minha carteira Bitcoin... E eu já estava gastando na minha cabeça... Então fiquei completamente chocado quando acordei e tentei entrar e minha conta estava bloqueou e tinha um email dizendo que minha retirada foi recusada... Então entrei em contato pelo chat e ele disse que era por causa de atividade suspeita e não podia mais me dizer e que iriam me ligar e eu disse a ele que já estava verificado mas ele não podia me dizer nada e ele levou 15 minutos entre qualquer tipo de resposta...eu estava tão irritado...eu não podia acreditar que este cassino em que eu confiava com meu dinheiro estava me roubando meus ganhos . Existe uma regra não escrita que se você estiver disposto a perder seu dinheiro para um cassino, eles devem pagar quando você ganhar... Bem, eu nunca recebi uma ligação e enviei e-mails e tentei conversar sem resposta, exceto por mensagens automáticas respostas... Quando você liga para o telefone, diz que estão sobrecarregados por causa do covid e não têm atendimento telefônico... E quando olhei para isso, parece que muitas outras pessoas estão tendo o mesmo problema com brovada.lv. . onde eles não podem pegar ninguém e sua conta foi desativada e sua retirada foi negada ... Eu vi alguém dizer que, como o preço do Bitcoin está baixo, eles estão tentando não pagar ou algo assim, mas eu não Não sei o quanto isso é verdade... só sei que estão me ignorando completamente e desativaram minha conta. Nunca tive várias contas e estou com eles há muito tempo. Não sei se o grupo do cassino pode me ajudar, mas se você puder, seria incrível ....

Sim, aconteceu em 22 de fevereiro. E sim, eu enviei minha identidade, que é tudo o que eles pediram. Mas também enviei uma fatura de cartão de crédito... só para eles saberem que sou quem digo que sou.

Está morto no Brovada... Sem chat... Sem telefone... Não sei o que aconteceu... Eles sempre estiveram no meu top 3... mas espero que o CasinoGuru possa me ajudar... Obrigado Petronela

Muito obrigado, Shane, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá Shane,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Bovada Casino para participar da conversa e ajudar na resolução desta reclamação.

Prezado Shane,

Como não houve resposta até agora, tentarei entrar em contato com o cassino mais uma vez.

Gostaríamos de pedir ao Bovada Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.

Prezado Shane,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio, não há muito que possa ser feito sem a cooperação de seu lado.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Curacao eGaming Authority ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) e envie uma reclamação a eles. Não é a melhor autoridade de licenciamento, mas tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Deixe-me saber como eles responderam ( adam.m@casino.guru ). Eu gostaria de poder ajudar mais.

Atenciosamente,

Adão