O levantamento do jogador nunca chegou e o casino afirma que o saldo foi jogado. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu dinheiro.
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CasiGO Casino - A retirada do jogador nunca chegou.
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Montante: 2.000 €
CasiGO Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.6
O CasiGO Casino tem um Índice de Segurança de 6,6, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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4x pagamentos de 500 euros cada não serão pagos. Esses pedidos estiveram em andamento por 2 dias e, em seguida, desapareceram sem deixar vestígios. Com base no histórico da conta, o comportamento de depósito, retirada e jogo é claramente reconhecível. Alega-se teimosamente que houve um erro técnico nos pedidos de retirada 4x e que esse dinheiro foi devolvido à conta do jogo e jogado fora. Mas isso não é verdade. Minha resposta é enviada por e-mail. Os 2.000 euros não foram pagos desde então.
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Público
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há 3 anos
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Caro Philipp,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Deixe-me fazer mais algumas perguntas antes de tentarmos entrar em contato com o cassino. Você poderia garantir que ninguém mais tenha acesso à sua conta do cassino? Sua conta foi verificada quando você solicitou o saque? Você jogou com algum saldo de bônus ou rodadas grátis? Além disso, encaminhe qualquer prova relevante ou comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru. Aguardamos sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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Público
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há 3 anos
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Olá Nick, obrigado por cuidar das minhas preocupações. É dinheiro bruto. Nenhum bônus em dinheiro ou ganhos de rodadas grátis de qualquer espécie. Eu só tenho acesso à minha conta. Utilizo o acesso via celular. Ainda não recebi nenhum pedido de documento explícito. Em julho já tive dois levantamentos bem sucedidos no valor de 400 euros. E dos 4.000 euros inicialmente solicitados, também foram recebidos 2.000 euros. Enviarei a correspondência com o suporte por e-mail.
Editado
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Público
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há 3 anos
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O caso pode ser encerrado. O dinheiro foi transferido hoje e já chegou.
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Philipp,
Fico feliz em saber que o dinheiro chegou. A reclamação será encerrada como resolvida. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
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