Casinia Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Enviei uma solicitação de retirada no dia 28 de fevereiro e prontamente perguntei se eles precisavam de alguma informação ou documentação extra e eles me garantiram que tudo estava ok, enquanto o "a equipe financeira processará sua solicitação em 3 dias" e eles continuam me dizendo que eles têm uma grande quantidade de saques e vai demorar mais tempo sem poder me dizer nenhuma informação, exceto esperar e ainda está pendente.

Caro Dinistor2,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Dinistor2,

Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.