A jogadora está solicitando o reembolso dos depósitos, pois afirma que sua filha menor de idade registrou sua conta. A reclamação foi rejeitada porque é impossível provar quem registou a conta do jogador e o casino fez tudo de acordo com os seus termos e condições.
Oi,
Uma conta foi criada por minha filha de 12 anos usando meus dados em seu site. Ela pediu dinheiro emprestado à tia e jogou no seu site.
Agora que ela perdeu dinheiro, ela está em depressão, entramos em contato com o regulador, mas não recebemos resposta deles.
Iremos denunciá-lo à polícia, pois não houve verificação em seu site sobre a identidade do jogador. É totalmente inaceitável colocar uma criança nessa experiência traumática.
Entrei em contato com Antelliphone e Casinodays, ambos não responderam.
Não há processo KYC configurado pelo Casinodays e não há problemas desde que o jogador esteja perdendo dinheiro
Olá Sadath,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casino Days. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar quando sua filha se registrou e quanto ela depositou? Qual é o seu saldo atual do cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Por favor, entenda que o cassino não é responsável por maus pais. A verificação de verificação é sempre feita quando o jogador solicita uma retirada. Se o dinheiro já estiver perdido, não há nada que possa ser feito e o cassino não é obrigado a reembolsar nada.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
13 de novembro a conta foi aberta.
depositou mais de $ 1000 e não há absolutamente nenhum KYC feito.
Portanto, se um jogador nunca saca dinheiro, o cassino não se preocupa em verificar quem está por trás dos sistemas? Não é de certa forma lavagem de dinheiro se o cassino está se beneficiando de jogadores perdendo dinheiro?
Olá Sadath,
Não é possível fazer lavagem de dinheiro sem um saque, então, assim que você solicitar, o cassino verifica a conta.
Você poderia ter perdido esse dinheiro em qualquer outro cassino, independentemente de estar ou não jogando lá.
Se você tiver saldo restante lá, poderá verificar sua conta (pois afirma que ela está registrada em seu nome) e retirá-la, mas não há como receber de volta o saldo perdido.
Estou dizendo que o cassino não está lavando dinheiro sem ter um KYC adequado, nesse caso, qualquer pessoa pode fazer depósitos de outros países e qualquer pessoa na Índia pode retirá-lo.
Olá Sadath,
Como a renda do cassino é o dinheiro que os jogadores gastam lá, não é lavagem de dinheiro. O dinheiro que você perdeu pertence ao cassino, assim como pertenceria a qualquer outro cassino onde você joga, independentemente de quem se registrou ou jogou lá.
O cassino é responsável por garantir que, durante o processo de verificação, eles filtrem o jogador que não pode jogar lá. É basicamente impossível dizer se você ou sua filha se registraram e jogaram lá. Infelizmente, não podemos prosseguir neste caso, pois o cassino não fez nada de errado e tudo foi feito de acordo com seus termos e condições. Estaremos encerrando a reclamação.
Certifique-se de cuidar de seus filhos menores de idade e evitar que tais situações aconteçam, pois posso garantir que nenhum cassino aceitaria isso como desculpa.
Atenciosamente,
usuario
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