Casino Rocket - O jogador está pedindo um reembolso de depósito.

Olá guru do cassino

Peço ao rocket casino para fechar minha conta, pois tenho problemas com jogos de azar, mas eles não fecharam minha conta e me deixaram jogar e perdi muito dinheiro e quando fui conversar novamente e pedi novamente para fechar minha conta, eles fecharam minha conta e eles me disseram que alguém entraria em contato com você para o meu reembolso de 4000 $, mas ninguém o faz ...

Obrigado por favor dê uma olhada no assunto

Caro sunnykuk81,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa.

Você poderia me encaminhar sua solicitação de autoexclusão junto com qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e declarou claramente o motivo?

Estarei esperando sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado por seu e-mail, sunnykuk81. Peço desculpas, mas não vejo nenhuma solicitação de encerramento de conta. Esta é uma evidência essencial em casos como este, portanto, forneça-a o mais rápido possível. Agradeço antecipadamente.

Caro sunnykuk81,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá guru do cassino, desculpe a resposta tardia, pois o foguete do cassino me e-mail que eles estão enviando os fundos, eles pedem minhas informações bancárias que eu os envio, eles me respondem ontem que já haviam processado o pagamento, mas eu ainda não recebi. Eu quero que vocês plz permaneçam em aberto minha reclamação até eu receber o dinheiro. Vou atualizá-lo assim que receber o dinheiro

Obrigado

Obrigado pela atualização, sunnykuk81. Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor, avise-me assim que receber o pagamento, ou se houver algo novo.

Claro, obrigado, pois ainda não recebi o pagamento, eles me disseram que processam o pagamento em 5 de maio, mas ainda não o recebi

Então ficarei esperando até quarta feira serão 5 dias úteis se ainda não receber te aviso

Obrigado

Olá Kristina eu gostaria de continuar com minha reclamação pois eles estão dando desculpas todos os dias e me dando novas datas ,, não recebi o dinheiro posso te encaminhar todos os e-mails que tenho falar com eles e também a disputa é por 4650 $ que eles têm que me enviar dinheiro, já faz 7 dias que eu não recebi o dinheiro quando eu entro no chat ao vivo eles começam a dar novas datas, e eu sei que sempre recebo a transferência eletrônica e recebi no dia seguinte, mas aqui já faz 7 dias que não recebo o dinheiro.. acho que nunca mandam o dinheiro

Então estarei encaminhando todos os e-mails para você, por favor, verifique-os e me ajude, obrigado

Eu entendo perfeitamente sua frustração, sunnykuk81. No entanto, sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Claro, obrigado, eles me disseram que se eu não receber o dinheiro hoje, entrarei em contato com eles novamente com meu extrato bancário de hoje para que eles possam ver se o reembolso foi creditado na minha conta ou não.

. Para que eles possam verificar que ainda não recebi o dinheiro ... veja o que eles apresentam a solução estou esperando que eles respondam vou mantê-lo informado obrigado

Olá Kristina recebi o dinheiro hoje então quero encerrar minha reclamação agora como resolvido

Obrigado pela ajuda

Notícia incrível, sunnykuk81. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.