CasinoEuro - O saldo ativo do jogador desapareceu.

Eu estava jogando um jogo com pouco mais de $ 900,00 e apostando $ 2,50. Eu ainda estava com mais de 850,00 quando, de repente, minha conta foi para zero e apareceu a notificação dizendo que para fazer uma aposta você tem que fazer um depósito, eu disse "o quê?" Tenho mais de 850,00, mas quando saí e voltei na minha conta ainda dizia zero. Este casino é uma fraude e uma farsa, não jogue neste casino.

Caro Christopher,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Já tentou comunicar este problema diretamente ao casino? Você poderia encaminhar seu histórico de jogo em formato Excel junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

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Atenciosamente,

Petronela

Caro Christopher,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.